走一线改文风 | 破局老旧小区治理难题新城区春育社区以创新模式绘就宜居新图景

发布时间：2026-08-28 09:48

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来源：新城区融媒体中心

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走进呼和浩特市新城区呼伦贝尔北路街道春育社区，一派整洁有序的宜居景象扑面而来。智能道闸规范小区车辆通行秩序，楼栋楼道、院落公共区域配齐标准化消防灭火器，长期被占用堵塞的消防通道全面畅通、焕然一新。依托智慧服务平台，居民只需扫码即可一键上报报修诉求、查询小区公共收支明细，足不出户高效化解各类生活难题。如今，干净规整的院落环境、安全舒心的居住氛围，让辖区居民幸福感满满，大家纷纷点赞：“长期无物业管护的老旧小区，终于迎来了精细化、实打实的规范化管理！”

春育社区辖内体校家属院、财政厅小区等多个老旧小区均建成于上世纪八九十年代，因长期缺乏专业化、常态化物业服务，积累了诸多治理顽疾，成为基层治理的重点难点。多年来，小区楼道杂物乱堆乱放、墙面小广告屡禁不止、公共路灯破损失修、下水管道反复堵塞等问题久治不愈。与此同时，车辆无序停放挤占消防通道、安防体系缺位、消防器材缺失老化、小区公共收益监管空白等安全与管理隐患持续凸显，让片区老旧小区深陷“无人管、管不好、管不起、账不清”的治理僵局，居民居住体验大打折扣。

层出不穷的小区乱象，给居民日常生活带来极大困扰。有居民坦言，车辆随意停放不仅阻碍日常出行，更埋下严重的消防安全隐患，且小区消防设施老旧匮乏、基本无法应急使用。以往公共设施损坏后，居民只能求助社区，但社区缺乏专业维修人员和专项处置力量，各类问题反复反弹、难以彻底根治，群众诉求迟迟得不到有效解决。

今年以来，依托呼和浩特市物业管理提升民生实事工作部署，春育社区精准聚焦无物业老旧小区治理痛点、堵点、难点，创新探索“大片区物业统筹+信托制阳光治理”全新模式，靶向补齐老旧小区治理短板，全力破解无物业小区治理困境。社区工作人员深入各小区走访调研、摸排研判，锚定“让居民享受标准化专业物业服务、实现公共资金公开透明、打消群众后顾之忧”的核心目标，通过多方实地考察、对比筛选，最终与内蒙古蒙翊峰物业有限责任公司达成合作，为辖区老旧小区规范化、专业化治理注入坚实力量。

为保障物业入驻工作平稳落地、顺利推进，最大限度凝聚民心、汇集民智，社区专门设立便民服务咨询台，通过入户走访、现场宣讲、面对面答疑等多种方式，全方位解读大片区统筹治理、信托制阳光管理的各项细则，耐心倾听居民心声、广泛收集群众意见，充分凝聚邻里共治共识，为后续治理工作筑牢群众基础。合作物业也郑重承诺，将严格恪守服务协议，高标准落实停车秩序管控、消防安全专项整治、人居环境常态化管护等各项物业服务工作，全方位提质升级小区居住环境与品质。

此次社区与物业的政企联动，彻底打破了各小区分散管理、各自为战的碎片化治理格局，将辖区连片无物业老旧小区整合为一体化治理大片区，全面推行“四统一”标准化管理模式，即统一服务标准、统一人员调度、统一设施运维、统一监督考核。通过片区人员共享、资源集约调配的运营模式，有效压降物业服务成本、提升基层治理效能。同时，片区全面落地信托共管机制，各小区物业费、广告投放、快递柜入驻等所有公共收益，全部存入业主专属信托账户，严格遵循“业主共有、专款专用、全程公示”的管理原则，实现公共资金透明化管理。

此外，社区同步上线“码上办”智慧服务平台，搭建“诉求接收、精准处置、结果反馈”的闭环服务体系，居民可线上一键报修、查询账目、反馈诉求，所有服务流程全程留痕、可查可溯，真正实现物业服务规范化、阳光化、透明化。

物业正式入驻履职后，迅速配齐保洁、维修、安保、绿化专职服务队伍，聚焦老旧小区遗留的安全隐患和民生短板，开展全方位集中攻坚整治。通过安装智能道闸、科学规划停车区域，全面规范小区人车通行秩序，新增公共停车位96个，彻底根治车辆乱停乱放、挤占消防通道的多年顽疾。针对小区消防安全薄弱问题，工作人员全覆盖开展楼栋消防安全隐患排查，在楼道、院落等关键点位增补标准化灭火器，建立常态化巡检、定期维保工作机制，全方位筑牢小区消防安全防护屏障。

针对破损楼道灯、老旧单元门窗、堵塞下水管网、老化健身设施等公共设施问题，逐一对标整改、检修翻新，累计完成各类设施修缮74处。同时建立高效便民响应机制，居民线上报修10分钟内快速响应，日常小修小补当日办结，所有维修采购、物资更换费用及时公示，让居民看得明白、住得安心、过得舒心。

在扎实推进原有片区提质治理的基础上，社区持续拓宽治理覆盖面，将周边景怡小区等无物业老旧小区纳入一体化统筹管理，创新推行“成熟小区示范引领、老旧小区连片托管”的肥瘦搭配治理模式，实现片区资源互补、整体提质。据统计，本次连片治理整合涵盖景怡花园小区5户、财政厅小区60户、体校家属院167户，全域共计覆盖252户、服务居民780人，圆满实现辖区老旧小区治理全域提质、全域增效。

与此同时，社区充分盘活小区闲置低效资源，将体校家属院一处杂草丛生、垃圾堆积的闲置边角空地，改造为整洁宜居的便民共享菜园。通过合理划分耕种地块，交由居民自愿认领、自主管护，居民可按需种植蔬菜、花草绿植，社区与物业同步提供灌溉保障、日常保洁、秩序维护等配套服务。