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发布时间：2026-04-10 10:39
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来源：
新城区融媒体中心
“真心感谢你们妥善化解了物业纠纷，切实维护了我们当事人的合法权益！”近日，当事人王女士将一面印有“为民做主悬明镜 主持公道守天平”的锦旗送至呼和浩特市新城区人民法院立案庭干警手中。熠熠生辉的烫金文字，承载着人民群众对干警们辛勤付出的认可，也是新城区人民法院聚焦物业纠纷“小切口”、做好基层治理“大文章”的生动写照。
近年来，新城区人民法院在区委政法委统一领导和上级法院的有力指导下，立足辖区“老旧小区多、纠纷矛盾集中、民生诉求多元”的实际情况，将物业、供热纠纷作为基层治理重点突破领域，构建起“前端预防、中端调解、末端裁判、全程联动”的闭环解纷体系，实现“立案、调解、司法确认、开庭”全流程在综治中心办理，真正让群众“只进一扇门、最多跑一地”，实现“案结事了人和、企业规范经营、业主安心居住”的多方共赢良好效果。
主动支持综治中心规范化建设，在新城区综治中心设立诉讼服务窗口和速裁法庭，选派员额法官、法官助理、书记员组成常驻团队，并引入4家专业性调解组织常态化入驻。
2025年至今，通过综治中心窗口累计提供立案咨询5800余人次，现场立案物业、供热、机动车事故责任纠纷等案件4394件，在综治中心速裁法庭开庭256次，真正实现老百姓“走着就能来，来了就能办”。
与新城区社会治安综合治理中心签署《关于人民法院参与辖区物业服务矛盾纠纷化解工作的实施意见》，进一步明确了物业纠纷多元化解工作原则、职责分工、办案流程等内容。
有效发挥“法院+综治中心”联动解纷效能，将辖区内全部物业、供热案件导入综治中心进行矛盾化解，通过“先行调解+司法确认+速裁快审”全流程闭环模式，实现物业解纷“只进一次门、一次办好事”。
以综治中心为平台，凝聚法院、司法局、住建局等多部门合力，推动实现物业纠纷化解“只进一扇门”、司法服务延伸到群众“家门口”效果，以法治力量保障辖区群众安居乐业、企业高质量发展。
持续深化“立审执”协调联动机制建设，不断优化司法资源配置、推动案件全流程高效运转。召开物业供热纠纷立审执工作座谈会，邀请物业公司代表参加会议，针对规范服务流程、完善沟通机制、防范法律风险等方面向物业公司提出建议，引导物业公司强化责任意识、提升服务质量，将矛盾纠纷实质化解在前端。
持续强化物业、供热案件先行调解工作，对于事实清楚、争议不大的纠纷（如单纯欠费），向当事人释明先行调解的“零费用、高效率、可执行”优势，在征得当事人同意后，立案后将案件流转给综治中心内的特邀调解组织开展调解工作。
对调解成功的物业、供热纠纷，出具调解书或引导当事人进行司法确认，调解不成功的案件及时进行审判，以“先行调解＋司法确认”“先行调解＋速裁快审”模式，为当事人提供更加便捷、高效、低成本的纠纷解决途径。
结合物业、供热纠纷“涉众人数多、矛盾较大”等特点，在系列案中选取部分具有典型性和代表性的案件进行判决，以“示范裁判”为后续案件调解、化解工作提供明确的法律依据和裁判标准，推动批量纠纷通过调解方式妥善化解，达到“办理一案、教育一片、规范一方”的法律效果。
深化落实住建领域纠纷“总对总”工作要求，加强与住建部门沟通联络，有效发挥主管部门解决本系统、本行业矛盾纠纷的职能和专业优势，构建起“法院+住建局+行业协会+社区”的综合治理体系，通过“预防排查—前端介入—联动化解”协作机制，推动物业纠纷化解向前端延伸。
依托综治中心“吹哨报到”机制，联合区住建局人居环境中心、街道网格员和调解员，采取“背靠背三轮调解+面对面调解”的组合模式，成功批量调解一批物业服务合同纠纷案件，5名欠费业主当场支付拖欠的物业费共计12.5万。
拓展普法宣传的广度、深度，开展新城区2025年“百名法学家百场报告会”法治宣讲活动，为社区干部、网格员带来“点单式”普法课堂，为基层干部法律知识“充电”、实战技能“赋能”。
一面锦旗，一份肯定，更是一份责任。新城区人民法院将继续充分发挥审判职能作用、延伸司法服务触角，不断丰富“全程调、示范判、源头防”机制的内涵与实践，以更实举措、更优服务、更暖温度，全力守护辖区人民群众的“安居梦”。
来源：新城区法院
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