车站东街社区：筑牢平安基石守护幸福家园

发布时间：2025-12-18 11:01

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来源：新城区融媒体中心

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社区作为社会治理的“最后一公里”，是守护居民安全的第一道防线。近年来，新城区锡林郭勒北路街道车站东街社区始终聚焦“平安社区建设”核心目标，以“让居民住得安心、过得舒心”为出发点和落脚点，统筹安全与发展两大主题，通过机制创新、能力提升、多元共治，探索出一条具有本社区特色的基层安全治理之路，用实际行动筑牢居民身边的安全底线。

构建“动态清零”闭环，把隐患消灭在萌芽状态

安全隐患的早发现、早处置，是防范安全事故的关键。车站东街社区立足“预防为先”理念，建立“安全隐患动态清零”工作机制，通过“网格巡查＋联合检查＋居民举报”三维发力，构建起“发现－上报－处置－反馈”的全流程闭环管理体系，让安全隐患无处遁形。

在网格巡查环节，将辖区划分为6个基础网格，配备6名专职网格员，每日穿梭于楼栋、街巷之间，重点排查消防通道堵塞、高空抛物隐患、老旧设施破损等高发问题。针对辖区内百余家“九小场所”的用电安全、燃气使用等关键领域，联合供电部门等相关单位开展专项检查，实行“大型公共场所一月一查、小型经营场所一周一查”的常态化机制，对发现的私拉乱接电线、消防器材过期等问题，当场下达整改通知书，明确责任人和整改时限。

畅通居民举报渠道，通过居民微信群、入户走访等方式，公布隐患举报电话和线上反馈方式，鼓励居民成为安全治理的“监督员”。为激发居民参与热情，车站东街社区建立举报奖励机制，对查实的有效举报给予对应积分，积分达到一定数量可兑换小礼品，形成了“人人关心安全、人人参与排查”的良好氛围。今年以来，通过闭环管理累计整改各类安全隐患数十处，隐患整改率达100％，有效防范了安全事故的发生。

强化应急处突能力，守住安全治理“最后防线”

突发状况的处置效率，直接关系到居民的生命财产安全。车站东街社区以过往突发事件处置如停水抢修、管道泄漏等为经验蓝本，不断完善应急响应机制，强化多方联动能力，确保在突发状况面前“反应快、处置妥、舆情稳”。

在应急体系建设上，制定了停水、停电、燃气泄漏、火灾等各类突发事件应急预案，明确应急指挥架构、责任分工和处置流程，并不定期组织开展应急演练，提升社区工作人员应急处理能力。针对周边社区曾发生的大面积停水事件，车站东街社区总结出“快速响应－信息发布－多方协调－民生保障”的处置模式：接到停水通知后，社区第一时间通过居民群、网格员入户等方式告知居民停水时间和原因；联合物业在小区广场设置临时供水点，为老年居民、行动不便居民提供送水服务；同步协调水务部门加快抢修进度，实时向居民反馈抢修进展，缓解居民焦虑情绪。

为提升联动效能，车站东街社区牵头成立由居委会、物业、辖区单位、派出所、医疗机构组成的应急联动小组，建立24小时应急联络机制，确保突发事件发生时能够快速集结、协同处置，为居民生命财产安全筑牢坚实屏障。

推动“技防心防”融合，构建多元共治安全网络

平安社区建设既需要“硬设施”的保障，更需要“软环境”的支撑。车站东街社区坚持“技防”与“心防”相结合，在强化安全宣传、提升居民安全意识的同时，培育居民互助守望精神，构建起“技防护底、心防固本、人人参与”的多元共治格局。

在“技防”建设方面，重视安全设施投入，在小区出入口、楼道、停车场等重点区域安装监控摄像头，实现公共区域监控全覆盖；在小区出入口装备智能门禁系统等设备，提升技防防控水平。针对高发的电信网络诈骗问题，聚焦社保诈骗、养老诈骗等重点领域，定期邀请派出所民警、银行工作人员开展专题讲座，通过案例分析、现场答疑等方式，向居民讲解诈骗常用手段和防范技巧；同时，利用居民群推送反诈短视频、宣传海报，在楼栋门口张贴反诈标语，让反诈知识深入人心，今年以来电信诈骗发案率同比下降60％。

在“心防”培育上，车站东街社区充分发挥“车东大妈群防群治队伍”的独特作用。这支由退休大妈组成的队伍，不仅是社区安全的“巡逻员”，更是邻里互助的“调解员”和安全知识的“宣传员”。她们每天佩戴红袖章在小区内巡逻，排查安全隐患、劝阻不文明行为，同时主动关心邻里生活，帮助独居老人购买生活用品、调解邻里矛盾。此外，选拔责任心强、热心公益的居民担任楼栋长和平安志愿者，构建起“社区－网格－楼栋”三级群防群治网络，通过定期开展邻里互助活动、组织安全知识分享会等形式，培育居民“邻里守望、互助互爱”的意识，让“远亲不如近邻”的传统美德在安全治理中焕发新活力。

平安建设没有终点，只有连续不断的新起点。下一步，车站东街社区将继续聚焦“平安社区建设”核心任务，持续优化隐患排查机制、提升应急处置能力、深化多元共治格局，不断织密织牢安全防护网，让安全成为社区发展的鲜明底色，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

来源：锡林北路街道车站东街社区乔陆

编辑：麦莉斯（实习生）

初审：施少宇丨复审：李捷丨终审：田淑云