‍‍从“板凳警务”到“社区警校”，呼和浩特新城区这个派出所把每一个群众都当成自己家里人

发布时间：2024-11-08 11:34

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来源：新城区融媒体中心

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百姓的福祉，是心灵深处的宁静与满足，是物质生活的富足与无忧，更是安定生活的保障。基层社会治理，是社会和谐稳定的基石，是国家治理的命脉，也是解锁百姓幸福之门的密钥。

今年以来，内蒙古呼和浩特市公安局新城区分局中山东路派出所牢固树立“派出所主防”理念，积极探索推行“警民板凳会”与“社区警校”，将“小小板凳、知识课堂、大局风向标”的作用发挥到极致。组织社区民警、辅警下沉社区，拉近与居民的距离，用心倾听他们的声音，切实理解他们的需求。通过“零距离”倾听群众心声、“面对面”探讨症结所在、“心贴心”解决实际问题、“用心讲”普法安全课堂，积极开拓基层治理共商共治的崭新思路。

“家里人”就要“常走常亲”

“刘阿姨，听说您孙子考上了一本大学，太厉害了”“王叔，吃了没，来尝尝我带来的橘子，可甜呢”“李婶，叔叔的工作找到没有？有啥需要我帮的您就说”……

11月4日傍晚，中山东路派出所社区民警栾仪与辖区群众们开始了一场热闹的“警民板凳会”。说家常、聊安全、话反诈……原本大家称呼栾仪为栾警官，渐渐的成了小栾。

中山东路地处老旧城区，辖区内中老年人和来呼打工人居多。他们白天大多不在家，晚上又不愿被打扰，这使得民警常常面临“进不了门、见不到人、说不上话”的困境。中山东路派出所在走访中发现，大多数群众晚饭后会聚集在小区内凉亭或广场消食遛弯聊天。于是，派出所的民警们携带挎包和板凳，主动加入群众的聊天圈，迅速与他们打成一片。这看似简单的行动，却有效地拉近了警民之间的距离，让沟通变得顺畅无阻。

“感谢警察、感谢你们，没有你们的帮助，这个问题我都不知道什么时候才能解决。”日前，中山东路派出所收到一位独居老人送来的一面印有“正义之卫士警察之楷模”的锦旗，老人以此表达心中的感激之情。

事情源于社区民警在辖区与群众聊天时，刘奶奶向民警倾诉，她在手机店买了一部手机，用了两天发现手机充电时严重发热，便去手机店协商调换，却遭到拒绝。手机店要求消费者出具相关部门质量检测报告方可调换，双方因此发生争吵。社区民警了解情况后，深入分析双方问题，带着刘奶奶来到手机店，耐心地开展思想教育，宣传法律法规，动之以情、晓之以理。经过两个多小时的沟通劝解，手机店店长理解了老人的困难，主动收回手机并退还老人购买手机的钱。双方自愿达成和解协议，握手言和。

“俗话说：亲戚常走常亲，做群众工作也同样如此。”中山东路派出所教导员王佳说，群众们搬板凳围在一起拉家常，民警、辅警加入其中，与群众同坐一张凳、齐议一难题、合办一件事，将自己当成群众的“家里人”“自己人”，将警务触角深入辖区每一处院落。

今年以来，中山东路派出所依托“警民板凳会”，成功调解邻里纠纷32起，入户走访达3600余户，群众的安全感和满意度显著提升。

“小课堂”铸就，“群众平安”

“一会儿你们可得好好支持我啊。”中山东路派出所社区民警以一句正宗的呼市方言拉开授课序幕，瞬间拉近了与群众的距离。

要让宣传教育真正深入人心，关键在于采用群众喜闻乐见的形式。中山东路派出所辖区中老年居民众多，方言交流频繁。为此，派出所巧妙借助这一特色，选派擅长方言的民警，以乡音拉近与群众的距离，精心打造了集法治宣讲、民情互动与法律服务于一体的社区警校平台。

“小秘，前几天，我接到了一个电话，说我银行卡在外国有消费记录，现在被冻结了，需要转账才能激活，可把我吓了一跳。我这卡里都是养老钱，不过我静下心来一想，这不就和你前几天给我们上的课一样嘛，这是电信诈骗。”“董奶奶，您真厉害，这就是典型的电信诈骗，您真棒！”日前，中山东路派出所社区民警在社区警校准备开课时，与居民的对话生动地展现了社区警校的成效。

中山东路派出所成立的社区警校主要以小区广场和社区活动室为教学场所，由派出所社区民警担任校长一职。学校不定期邀请反诈、禁毒、反恐及特巡警等各类专业民警轮流为居民授课。自成立以来，警校的课程内容丰富多样，涵盖安全教育、法律普及、安防技能培训等。通过这种方式，学校将更多公共资源和社会服务引入社区，实现更精准、精细化的社区服务，有效提升社区居民的安全防范意识。

“民警宣传的内容都很实用，这样的活动应该多搞、经常搞。”诚信数码广场的商户王先生是社区警校的“常客”，他对社区警校的活动赞不绝口，还特意带上5岁的儿子一起听课学习安全知识。

社区警校不仅提供集中的课堂教学，还根据居民需求，灵活开展上门教学与实践活动。在广场夜市等特殊时段，通过分发法律宣传册、设立移动法律咨询站，让法律知识触手可及。作为警务融入基层治理的创新尝试，今年以来中山东路派出所借助社区警校平台已开展安全防范宣传教育18场，组织网格员、义警、小区安保人员进行协同训练，成功举办9场实战演练活动。

“解民忧”提升“群众幸福”

“没想到你们真的帮我解决了，太谢谢你们了！”张先生激动地连连道谢。日前，张先生报警称邻居家的油烟机排风口正对他家卧室窗户，邻居一做饭即使不开窗户，他家也会满屋烟。他与邻居多次沟通，也向办事处反映过很多次，但问题一直未得到解决。在民警的多方协调帮助下，张先生邻居家的油烟机排风口终于成功“改道”，困扰张先生许久的问题得以解决。

群众的赞誉和满意，是对中山东路派出所最好的肯定和激励。今年以来，中山东路派出所以新时代“枫桥经验”为引领，始终坚持以人民为中心的发展思想，将群众利益作为工作的出发点、落脚点，全面夯实基层基础工作，提升基层治理水平，用小细节绘就“大蓝图”，进一步提升老百姓的获得感、幸福感、安全感。截止目前派出所共计调解各类矛盾纠纷393起，调解率达百分之99，为群众解决实际问题530余个，收获群众送来的锦旗24面，1235表扬工单52次，切实有效的提高了群众的安全感和满意度。

春风浩荡满目新，扬帆奋进正当时。新时代赋予新使命，新征程砥砺新作为。中山东路派出所将把学习贯彻好全国、全区、全市公安工作会议精神作为重要政治任务，以建立完善“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为抓手，积极推行“派出所主防”工作理念，加快形成和提升公安机关新质战斗力，以更加昂扬的姿态为办好自治区“两件大事”、书写中国式现代化首府新篇章、深化首府公安“五首建设”贡献派出所力量。

来源：呼和浩特市公安局

编辑：郇昕丨初审：施少宇丨复审：李捷魏小龙丨终审：张静