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新城区大青山街街道代洲营村：升级便民服务打造贴心服务平台

发布日期：2024-10-22 08:57点击量：

来源：大青山街街道办事处

“大娘，您慢走，证明已经给您开好啦，以后有啥事您不方便过来就给我们打电话，我们网格员可以代为办理”。这亲切悦耳的声音，正是新城区大青山街街道代洲营村网格员温暖的话语。

为进一步深化服务的标准化和规范化建设，提升便民服务工作质量，代洲营村党总支紧紧聚焦党建引领，整合优化便民服务资源。按照 “一门式” 办理服务的要求，着力解决居民 “两头跑” 的状况，通过优化服务流程、加快办理速度，全力提升居民的满意度。

改造提升，服务为先。

走进代洲营村村委会便民服务大厅，宽敞明亮的大厅配备了便民急救箱、便民雨伞、轮椅、自助饮水机等便民设备，为有需求的居民提供更为周到、贴心的服务。流动党员学习空间为流动党员提供了便捷的学习场地，增强了流动党员的认同感和归属感。便民服务大厅此次成功升级，打造了集各网格区域办理、民政、劳动保障、社会保障、退役军人服务、公租房办理、帮办代办等 14 个服务窗口。凡是涉及居民切身利益的各项惠民、公共服务事项和其他依申请办理事项，都统一纳入综合服务大厅进行办理，实现了居民有事能够 “快响应”，服务居民做到 “零距离”。

便民利民，务实创新。

网格员们以居民满意度为标准，积极推行阳光、微笑、规范、高效、诚信、廉洁的服务。大厅的各个窗口都摆放着醒目的窗口名称和业务告知牌，网格员身着网格服，党员工作人员佩戴党员徽章，亮明身份，随时为居民办理相关服务事项，以优质、便捷、热情的暖心服务，让居民来办事时感到舒心，事情办理后感到放心。

李阿姨谈起村委会整合升级打造的 “一门式” 服务带来的便利，喜不自胜。她表示，现在到村委会办事效率极高，从网格员处开具居住证明后，可直接在社会保障窗口咨询社保事宜，无需在两个办公室之间来回奔波，实在是太方便了。热情细致的网格员和工作人员让前来咨询办事的居民都享受到了良好的办事体验。

代洲营村党总支升级改进的便民服务大厅，在改善居民办事环境的同时，为辖区居民创造了良好的服务条件，办公环境的改善也极大地激发了工作人员的积极性，拉近了村委会与居民之间的距离，为今后各项工作的开展凝聚了民心，奠定了各项工作有序推进的基础。今后，代洲营村党总支还将定期对窗口服务人员进行业务培训，不断提升服务质量。

来源：大青山街街道办事处赵明霞

编辑：郇昕丨初审：施少宇丨复审：李捷魏小龙丨终审：张静

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