一、受理范围
(一)对我区改革开放、经济建设、发展环境、城镇建设、城市管理及社会事业等方面的意见和建议;
(二)对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议;
(三)对直接影响群众生活相关问题的意见和建议;
(四)对社会生活中发生的，需由行政机关协调解决的有关问题的意见和建议;
(五)对区政府出台的相关政策、规范性文件等的咨询和建议;
(六)对行政机关及其工作人员的批评、意见和建议。
二、不受理范围：
（一）违背政策法规或提出不合理要求的留言。
（二）事实不清，没有具体投诉请求、建议或意见，无联络方式的留言。
（三）反映事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的留言。
（四）同一来信人在规定办理时效内多次提交内容相同、相近或问题已得到处理的留言。
（五）反映的问题不在职权范围内或无法通过相关渠道进行处理的留言。
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