西街街道星火巷社区：警社携手拆“隔墙” 小事快办护和睦

发布时间：2026-08-05 16:27

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来源：西街街道办事处

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为深入践行新时代“枫桥经验”，坚持“小事不出网格、矛盾就地化解”的基层治理工作原则，星火巷社区常态化开展邻里矛盾隐患排查整治工作。近期，社区联合西街派出所民警，成功妥善处置一起居民邻里纠纷，有效化解楼栋邻里隔阂，维护了辖区和谐稳定的居住环境。

近日，社区网格员在日常巡查走访中发现，辖区某小区楼栋两户居民产生邻里争执。经初步了解，双方因未成年人玩耍引发误会，因此发生言语争执，邻里关系紧张，若不及时介入疏导，极易引发矛盾升级。

为第一时间稳住事态、平息对立情绪，社区立即启动邻里矛盾联动处置机制，联合西街派出所民警共同开展入户调解工作。工作人员坚持以人为本、情理相融的调解原则，分别单独与两户居民进行沟通谈心，耐心倾听双方诉求、细致梳理矛盾症结，充分了解双方情绪顾虑与实际难处。

调解过程中，派出所民警结合邻里相处法律法规及典型案例，向居民宣讲邻里相处义务、扰民行为的相关规定，引导居民树立文明居住、和睦共处的意识，教育双方遇事冷静理性、杜绝言语冲突。社区工作人员则是针对性开展双向劝导，一方面劝说楼上住户加强对未成年人的日常监护，教育孩子文明玩耍，避免生活琐事引发邻里误会与矛盾；另一方面耐心安抚楼下居民情绪，详细说明事件原委、澄清误会，有效化解居民积累的负面情绪与心理隔阂。

经过社区与派出所多轮柔性疏导、双向调解，两户居民充分认识到自身问题，均表示愿意相互理解、彼此体谅，摒弃对立情绪，当场达成和解共识，并承诺今后遇事主动沟通、友好协商，自觉维护和睦融洽的邻里关系。

此次矛盾纠纷的快速稳妥化解，充分发挥了社区网格基层治理优势与派出所警务联动作用，实现了“矛盾不上交、问题就地解”。下一步，星火巷社区将持续深化网格化精细治理，健全社区+派出所联动调解机制，常态化排查辖区邻里琐事纠纷、民生隐患，提前介入、主动化解各类基层矛盾，从源头减少邻里摩擦，不断筑牢平安社区、和谐社区建设根基，切实提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。