新城区东风路街道召开节前物业公司工作部署会：筑牢安全防线升级精细服务

发布时间：2025-09-30 10:00

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来源：东风路街道办事处

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中秋、国庆“双节”脚步渐近，为切实守护辖区居民的生命财产安全，提升节日期间生活幸福感，东风路街道经济发展和公共服务建设办公室召集辖区所有物业公司，召开节前工作专题部署会。会议以“筑牢安全生产防线、升级精细化服务”为核心，逐项明确任务标准与落实要求，确保节日期间辖区运行平稳、居民生活舒心。

会议明确，安全生产是节日保障的“生命线”，各物业公司必须细化措施、严格执行，重点落实以下三项工作：

规范作业审批流程：节前若需开展设施维修、公共区域改造、设备调试等各类作业，必须提前提交书面审批，详细说明作业内容、安全防护措施、施工时间及责任人，待审批通过并签订安全责任承诺书后，方可组织施工，坚决杜绝无审批、无防护的“野蛮作业”。

强化装修工程安全管控：对节日期间仍在施工的小区装修户，物业公司需逐户上门核查，重新签订《节日期间装修安全协议》，明确禁止违规动火、违规用电、违规堆放建材等行为，要求施工人员持证上岗，同时每日安排专人巡查装修现场，及时纠正不安全操作，避免噪音扰民、施工扰民问题。

保障消防通道绝对畅通：全面开展小区消防隐患排查，重点清理楼道、楼梯间、消防通道内堆放的杂物、易燃物品（如纸箱、旧家具、烟花爆竹等），确保消防通道宽度符合国家标准，无任何车辆、障碍物遮挡；同时检查消防栓、灭火器等设施是否完好，消防指示灯是否正常，确保应急情况下“通道通、设施能用”。

做细精细化服务“实事”，让居民节日更暖心。围绕居民节日生活需求与日常民生关切，会议要求物业公司从细节入手，扎实做好六项服务工作，把便利与温暖送到居民身边：

环境清洁：垃圾清运“不打烊”：以城市精细化管理标准推进小区环境维护，增加节日期间保洁频次，对生活垃圾做到“日产日清、桶满即清”，避免垃圾溢出、异味扩散；对装修垃圾实行“定点集中堆放、定时上门清运”，每日核查堆放点卫生状况，防止粉尘、废料影响周边居民生活，保持小区环境整洁有序。

垃圾分类：引导监督“不松懈”：在小区垃圾分类投放点安排专人值守，早晚高峰时段主动引导居民分类投放，耐心讲解分类标准；定期清洁分类垃圾桶及周边地面，喷洒除臭剂，及时更换破损垃圾桶，营造干净、无异味的分类环境，提升居民分类积极性。

问题响应：数字平台“快处理”：安排专人24小时值守街道数字政务平台、物业客服群等反馈渠道，对居民反映的漏水、断电、噪音等问题，确保1小时内联系居民了解详情，24小时内安排人员上门处理，48小时内完成问题解决并回访，坚决杜绝节日期间“问题拖延、反馈无回应”。

供暖准备：供暖服务“双管家”，注水通知“早到位”：门口及时张贴“双管家”服务电话，提前制定小区供暖系统注水工作计划。通过业主微信群、单元门口公告、上门张贴通知等方式；注水期间安排维修人员24小时在岗，居民发现家中管道、暖气片跑冒滴漏时，可随时联系供暖“双管家”，确保注水工作顺利完成，为冬季供暖打好基础。

吃水改造：民生工程“有进度”：居民高度关注的“吃水难”问题改造工程已正式开工，物业公司要配合施工单位做好现场协调，提前告知居民施工区域、施工时间及临时取水安排；每周通过公告栏、业主群同步施工进度，及时解决施工中出现的噪音、出行不便等问题，力争早日完成改造，让居民用上“放心水、便捷水”。

雨污治理：排水问题“早解决”：针对部分小区存在的雨污同沟问题，物业公司要联合专业人员开展全面排查，详细记录管道走向、堵塞点位及污染情况，制定“一小区一方案”的整改计划；优先对雨天易积水、污水外溢的区域进行改造，更换老化管道、增设分流设施，从源头改善小区排水环境，避免雨天积水影响居民出行。

接下来，东风路街道经济发展和公共服务建设办公室将组建专项督导小组，通过“定期检查+随机抽查”的方式，监督各物业公司工作落实情况，对未按要求执行的单位及时督促整改。街道与物业将携手同心，以“严”的标准守牢安全底线，以“细”的服务回应居民需求，让辖区居民度过一个平安、欢乐、祥和的双节！