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利民社区：社区上门做认证利民服务暖人心

发布日期：2025-06-10 11:35点击量：

来源：新城区东街街道办事处

近日，有许多老人电话咨询高龄津贴认证问题。社区工作人员考虑到辖区内高龄老人多数行动不便，也有不少老人的子女不在身边，对智能手机的操作不熟练，将有上门认证需求的老人进行登记，第一时间对行动不便的独居空巢老人开展上门认证服务。利民社区通过上门认证服务，打通了服务群众“最后一公里”，让群众少跑腿、不跑腿。

在王阿姨家中，工作人员通过操作手机，一步步帮助行动不便的老年人完成高龄认证工作。同时，工作人员每到一户都会细心询问老人的生活情况和身体状况，提醒老人生活中要注意用水用电安全，并与老人“拉家常”，把实用的便民惠民政策讲给老人听。“太感谢你们了，我和老伴年龄大了，腿脚不利索，儿女也不在身边，这认证的事可难住了我们老两口。感谢你们上门为我们提供方便。”认证完成，王阿姨连声道谢。

一件小事暖人心，百件小事聚民意。上门认证工作有效掌握了老年人的真实现状，解决了家属的困难与忧虑，增强了辖区高龄老人的获得感、幸福感、安全感。