践行“枫桥”促和谐化解矛盾解民忧

发布时间：2024-12-05 15:42

点击量：68

来源：新城区公安分局

扫一扫在手机打开当前页

“枫桥经验”如春风化雨，润泽辖区。一直以来，新城区公安分局东河派出所积极践行“枫桥经验”，立足辖区实际，将矛盾纠纷化解在基层，全力维护社会治安稳定，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。近期，东河派出所民警通过一系列举措与不懈努力，成功调解两起矛盾纠纷，收获群众赞誉。

保安业主起纠葛民警悉心调解

近日，在某小区门口，保安与业主因琐事发生争执，双方各执一词，情绪激动，局面一度陷入混乱，甚至发生肢体冲突，严重影响了小区的正常秩序并引发众多居民围观。无奈之下保安报警寻求帮助。接到报警后，派出所值班民警迅速赶赴现场。民警到达现场后，以冷静专业的态度安抚双方情绪，防止事态进一步恶化。

在了解事情的来龙去脉后，民警将冲突双方带回派出所进行调解工作，调解过程中，民警分别与保安和业主单独谈话，认真倾听双方的想法和委屈。对于保安，民警在肯定其坚守岗位、维护业主安全职责的同时，也表达了希望其理解一下业主因醉酒导致的意识不清。而面对业主，民警则以温和的语气劝解：“你看天气越来越冷，如果你因为醉酒找不到家在外面呆一夜身体受不了，还极有可能发生生命危险，保安大爷热心帮助你，最后还不被你理解，如果这样，下一次再发生同样情况他不帮助你了你该怎么办呢。”业主听了民警的话，情绪也慢慢平复下来，意识到自己的冲动行为可能带来的不良后果。

随后，民警将双方召集到一起，引导他们换位思考，从对方的角度去看待问题。在民警的协调下，双方开始心平气和地交流，最终互相道歉，并就今后如何避免类似情况达成了共识。

保安十分感激民警公正高效的处理，事后特意制作了一面写有“为民调节办实事，化解矛盾促和谐”的锦旗送到派出所，对民警及时化解矛盾、维护社区和谐稳定的辛勤付出给予高度评价。

薪资未结引矛盾耐心倾听促和解

近日，市民王先生满脸愁容地来到东河派出所报警求助，称自己此前在某小区担任保安一职，因个人原因提交离职申请时，与聘用方就剩余工资结算事宜产生严重分歧。王某坚称按照劳务合同约定及实际出勤天数，尚有2000余元工资未支付，多次与保安队长沟通讨要无果，遂引发矛盾冲突，导致自己讨要工资无果还被其打伤，无奈之下只能寻求警方协助，希望拿回属于自己的辛苦钱并要求对方赔偿医药费用。

派出所民警接警后第一时间联系双方当事人到派出所进行调解协商。调解伊始，双方情绪激动、各执一词，场面一度陷入僵局。随后，民警耐心对双方进行劝解，经过民警长达三个多小时动之以情、晓之以理、释之以法的调解，双方态度逐渐缓和，保安队长认识到自身错误，当场核算并承诺向王某支付剩余全部工资并悉数赔偿医药费用4000余元。

最终，这场剑拔弩张的薪资纠纷在民警不懈努力下圆满化解，双方握手言和，王先生的利益得到维护。

为表示感谢，王某特意制作一面锦旗送到民警手中。王某眼眶湿润紧紧握住民警的手说道：“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我的辛苦真就打水漂了，你们真是为老百姓办实事的好警察！”