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海拉尔路街道内工大社区：耄耋老人摔倒网格员暖心护送

发布日期：2024-09-02 15:27点击量：

来源：海拉尔路办事处

“赵姐，这里有个老人摔倒了，好像还迷路了，快来帮忙。”8月29日一大早，内工大社区网格员王瑞珍在小区巡查走访途中，发现一位老人摔倒在单元门口，立即联系同事赶到现场。

该老人独自坐在单元门口，手中拿着拐杖。王瑞珍随即确认是否有受伤的地方，并耐心地与老人沟通。但老人表达含糊不清，只知道自己姓李，住在17号楼，已经83岁高龄。除此之外，家庭住址及家人联系方式等有效信息再无法表述清楚。为了尽快找到老人家属，王瑞珍立即通过网格户卡搜索并找到了老人的家庭住址，随即联系到李大爷的爱人。

在护送老人回家的过程中，王瑞珍耐心安抚老人的情绪并全程陪伴在老人身边，贴心地搀扶老人，陪老人聊天，告知他的爱人正在赶来的路上，缓解其紧张情绪。李大爷爱人心急如焚赶回，她连忙致谢，表示多亏社区的帮忙才让大爷没发生意外状况。“守护社区居民平安健康，是我们社区工作人员的基本职责。我们就是应该为居民办实事，做好事。以后如果有任何需要，也可以随时联系我们。”网格员王瑞珍说道。在路上，网格员还不断地叮嘱老人家属，最近天气炎热，尽量避免老人单独外出，建议写张纸条将家属的号码放在老人身上，以防老人走丢能够及时联系，有任何问题也可以随时联系社区提供帮助。

网格无小事，事事关民心。高龄、独居、孤寡老人一直是内工大社区关注的重点对象，同时也是网格员肩上的一项重要职责。接下来，内工大社区也将时刻关注老年人的生活状况和安全问题，真正实现“老有所依”，“老有所靠”，让老年群体感受到实实在在的安全感和归属感。

海拉尔路街道内工大社区王莹供稿