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海拉尔路街道气东社区：噪音扰民起纠纷倾情调解暖民心

发布日期：2024-07-15 15:40点击量：

来源：海拉尔路办事处

近日，华新小区十号楼4单元多位居民向网格员秦瑞芝反映，夜间休息时总有噪音，影响大家正常生活，希望网格员来帮忙沟通调解。

得知该情况，网格员第一时间挨家挨户上门详细询问情况进行排查，但居民都无法确定噪音从何而来。对于一些不在家的居民，网格员又通过电话进行联系，将不在微信群的居民全部加入单元群。最终在大家的努力下，得知噪音是从2楼传来的。网格员又联合派出所民警走访2楼居民，居民表示自己是由于受到一楼日常生活噪音影响，出于报复性心理才制造了噪音，没想到影响到了全楼的人。

随后网格员和社区工作人员为两户居民进行了现场纠纷调解。“退一步海阔天空，大家都是低头不见抬头见的好邻居，楼下居民尽量减少噪音，楼上住户要多体谅包容，冤冤相报何时了？大家相互体谅、互帮互助，才能维护和谐的邻里关系”。经过网格员和派出所民警耐心的劝说调解，两户居民均表示邻里之间应当以和为贵，今后会多加注意。最终一场牵扯邻里之间噪音纠纷的矛盾在双方握手言和中成功调解，两户居民也重拾了昔日的邻里之情。

矛盾纠纷是隐藏在鸡毛蒜皮中的导火索，稍有不慎，就会引发更大的社会问题，直接影响社会稳定。气东社区始终把“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”作为调解矛盾纠纷的工作目标，关注居民诉求，闻风而动、未诉先办，帮助居民解决实际困难，及时化解邻里矛盾纠纷，为社区居民营造一个更加温馨、和谐、文明的居住环境。

海拉尔路街道气东社区张珈宁供稿