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信访代办解民忧服务群众零距离

发布日期：2025-06-19 11:52点击量：

来源：迎新路街道办事处

为及时排查发现辖区群众矛盾隐患，不断深化源头治理，做好信访群众教育疏导工作，推动矛盾纠纷化解在基层、化解在“家门口”。迎新路街道坚持“预防在先、化解在前”，积极开展信访代办工作，充分发挥代办员作用，聚焦“谁来代、谁来办、代什么、怎么办”，确保群众诉求“有人管、有人跑、有人办”。

4月11日凌晨，首府观邸小区14号楼3号底商2-11层，居民共用下水管道突发破裂漏水，致使店内多件商品浸泡受潮，造成一定经济损失。为尽快修复破裂管道减少经济损失，避免矛盾进一步激化，信访代办助理员得知这一情况后，第一时间赶赴现场立即启动快速响应机制。走访10户居民动之以情晓之以理，在居民家中耐心讲解法律法规，协商解决赔偿问题，历时两个月说服8户同意赔偿损失，对2户不同意赔偿损失的引导其走司法途径维护自身权益。事后，商户居民亲自为街道送来感谢信以表真挚谢意。

“雪中送炭”善举，一封感谢信，迎新路街道用心用情服务群众，拉近干群关系，努力实现“真代办、真跑腿、真化解”。下一步迎新路街道将全力推动群众诉求及时排查化解，积极规范开展信访代办，切实增强群众依法信访意识。

迎新路街道办事处王霞供稿