当敲门声遇见“铁三角” 东河街道解锁家门口的幸福方程式

发布时间：2025-05-09 12:05

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来源：新城融媒

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近日，68岁的王秀英老人对着手机镜头露出微笑，北苑社区网格员小李上门帮她完成了领取养老保险待遇资格认证。“以前跑社区折腾半天，现在敲门就来服务，比子女还贴心。”老人的感慨，折射出东河街道党建引领基层治理的生动实践——从“群众跑腿”到“服务上门”，从“单打独斗”到“三方联动”，一场以民生需求为核心的治理革新正在新城区东河街道辖区深入推进。

聚焦民生小事串起幸福链条

在沙梁村便民服务站，一本“民生账本”记得密密麻麻：防电诈宣传覆盖800余户、清明防火巡查24小时轮岗、为127位老人上门认证养老待遇……这些看似琐碎的“小事”，都是东河街道党工委锚定的“头等大事”。

“独居老人张大爷家电路老化，派电工党员连夜修复。”“商圈栈道有安全隐患，联动物业3天换新材料。”……翻开各社区的服务清单，从垃圾分类到食品安全，从全民健身到村史宣讲，14类服务精准对接居民需求，累计解决下水道堵塞、路面破损等民生问题230余件。

其中，“银发关怀”行动最受居民称赞。每周三，东河街道安康社区的党员志愿者都会敲响独居老人的家门，不仅送去米、面、油，还带着血压计为老人免费体检。

“孩子们忙，志愿者来得比亲人还勤。”72岁的李大爷指着墙上的“党员联心卡”说，“卡片上印着网格员、楼栋长和社区医生的电话号码，有急事一拨就有人回应。”

三方联动共治破解治理难题

日前，在华润润府小区，一场特殊的“圆桌会议”正在进行。网格党支部书记、物业经理、居民代表围坐一堂，商量解决电梯按键损坏问题。

“以前物业处理这些问题得拖半年，现在党支部牵头，3天就修好了。”居民代表刘女士的话，道出“铁三角”机制的效能——东河街道将辖区划分为70个网格，已成立的党支部（党小组）联动物业、业委会（物管会），形成治理共同体。226名楼栋长、单元长化身“千里眼”“顺风耳”，让矛盾发现在楼道、化解在源头。

在塞外康居小区，曾因产权复杂导致的物业费收缴矛盾，通过“党员楼栋长+红色议事厅”模式，在小区内妥善解决；舜和慢城三期的自来水管道破裂，网格员发现后1小时内联动地产、物业到场处理，24小时恢复供水，居民微信群中点赞不断。

“现在有问题不用打12345热线，网格群里@一下，当天就有回应。”东河街道辖区的居民赵先生的手机里，网格群实时更新着治理动态，小到路灯维修，大到商圈规划，都能看到党员干部与居民的互动。

数据彰显成效：2025年以来，东河街道通过“铁三角”联席会议，已解决公共设施维护、停车难等问题87件。

推动共治共享织密服务网络

走进东河街道北苑社区的“红色驿站”，药箱、雨伞、充电宝等物品一应俱全，墙上挂满了居民送来的锦旗。这里既是歇脚点，更是基层治理“枢纽站”：快递小哥变身“流动网格员”，发现安全隐患随时上报；退休老党员担任“村史讲解员”，在胡同里开展“微党课”；甚至连共享电单车企业都成了治理伙伴，在万达未来one小区附近商圈划定7处规范停放点，解决“共享单车围城”难题。

东河街道更动人的变化发生在居民心里。在新悦社区的“非遗课堂”上，孩子们跟着老匠人学剪纸、葫芦雕刻，家长们在一旁跟着练瑜伽、学习书法，课后还组队清理小区卫生；安康社区的“全民议事亭”里，居民们围坐一起讨论车棚选址，78岁的老党员王师傅提出的“智能充电+遮阳棚”方案，被社区直接采纳。

“现在大家都把社区当成自家院子，有事抢着管、抢着干。”安康社区党支部书记刘海林说，这种从“旁观者”到“主人翁”的转变，正是党建引领基层治理最珍贵的成果。

暮色中的福苑社区广场，“福苑红色舞蹈队”的阿姨们正踩着节拍起舞，旁边的“健康服务日”摊位前，中医推拿和血压检测排起长队。毫沁营村的公示栏上，新一期“民生实事进度表”用红笔标注：毫沁营小区管网改造4月底开工，商业街招商进入倒计时……这些带着烟火气的治理故事，让居民实实在在地感受到，服务就在家门口，美好生活源于共治共享的点滴努力。