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装修粉尘产纠纷街道调解促和谐

发布日期：2024-05-28 11:22点击量：

来源：迎新路街道办事处

5月27日，迎新路街道”12345接诉即办”接到辖区劳动花园业主投诉，李女士表示：“四楼在装修过程中，装修粉尘飞到自己家卧室，灰尘泡沫到处都是，无法清理，楼上为装修公司承包，无法联系到业主。”街道接到投诉后迅速联系网格、装修公司找到业主信息进行调解。

工作人员接到投诉后联系物业了解情况，确认同单元四楼正在装修中，装修墙面过程中，粉尘外扬，因与李女士属于上下楼关系，李女士家中被吹进大量粉尘，影响室内环境整洁，李女士上楼多次寻找业主无果，与装修公司发生口角，导致双方产生矛盾纠纷。

街道接诉即办工作人员得知情况后，与社区书记、网格员先到李女士家中查看现场情况，确实看到大量粉尘，严重影响李女士家中环境整洁、给李女士家的日常生活造成了诸多不便。

当天街道工作人员为邻居进行调解。两人表达了各自的想法，工作人员表示理解，并进行调解，告知双方均需要站在对方的立场上去思考问题，去理解对方的难处。最终，通过街道调解，楼上主动为李女士找保洁清理污染卧室，并保证以后嘱咐好工人，干活尽量避免粉尘外泄，少影响邻里生活。李女士也表示，对装修十分理解，粉尘外扬时尽量关窗规避一下。两人保证此事解决后，和平共处，恢复友好邻居关系。

对这次邻里纠纷，街道运用情、理相结合原则与调解的技巧，化解邻里矛盾，促进邻里和谐。

迎新路街道办事处兰亚供稿