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【新城有我】何斌：小网格大服务温暖千万家

发布日期：2024-04-22 09:55点击量：

来源：新城区融媒体中心

何斌是新城区艺术厅北街社区一名专职网格员，工作已有三年时间，自成为网格员以来，她始终坚守一线，在平凡的岗位上默默耕耘，兢兢业业，始终以饱满的热情对待大事小情，一步步成长为居民口中的“贴心人”。

民情走访排忧解难

何斌管辖的艺术厅北街社区第六网格共有26个单元，327户。为全面摸清网格中详细情况，及时掌握重要信息，每天她都会抽时间进行走访，登记情况、倾听诉求、记录问题，并提供力所能及的帮助。

胡继义老人和女儿是小环球2号楼的居民，胡继义年事已高且身患癌症，女儿也长期卧床不起，两人生活都难以自理。何斌经常上门询问他们的生活情况和困难，帮助他们整理房间、晾晒衣被等，事无巨细。同时鼓励他们树立信心，积极面对生活，她用耐心和爱心托举起一个家庭的希望。

认真履职守护安全

群众安全无小事，何斌经常奔走在网格内，查看是否存在安全隐患，第一时间发现问题并及时解决，把一切隐患消灭在网格内。艺术厅北街社区铁支行小区一居民常年收集破旧物品，堆积在一楼煤气管道处极易引发重大安全事故，且长期飞线充电。

何斌了解情况后，经常入户上门与其沟通交流，讲述典型安全案例和讲解防范知识提醒居民尽快处理。经过多次劝导帮助，已做到收集的废品日结日清，堆积情况少有发生。此外，何斌也经常到小区进行反诈、禁毒、反邪教等宣传，为居民建起一道道安全屏障。

矛盾化解稳定民心

在三年工作中何斌积累了丰富的经验，能够在与居民交流中及时捕捉各方面矛盾线索。艺术厅北街社区铁支行小区一位居民的车被其他居民划伤，但两家协商未果且出现矛盾。

她立即询问车主缘由并联系划车方，结合实际情况提出了解决方案，最终两家达成一致且进行赔付，避免了矛盾的进一步升级。何斌始终践行调解小矛盾，解决大问题的初心，积极发挥网格员优势，切实为居民排忧解难。网格虽小，却连万家。何斌用脚步丈量网格，用行动诠释责任，用真心换取信任，她的事迹激励着网格员全身心投入到基层服务事业中，为新时代基层治理贡献力量。

来源：新城融媒杨婷

编辑：秋月

初审：施少宇

复审：魏小龙李捷

终审：张静