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东街街道召开“接诉即办”工作调度会

发布日期：2024-03-27 15:18点击量：

来源：新城区东街街道办事处

为提高街道和社区对居民诉求的响应效率和处理质量，近日，东街街道召开“接诉即办”工作调度会，会议由街道办事处副主任齐志伟主持，接诉即办工作人员和各社区接诉即办专干参加会议。

会上，各社区代表首先就近期案件的办结情况进行了汇报，并对在处理疑难案件过程中遇到的问题进行了讨论。通过交流和分享各自的处理方法及工作经验，各社区在面对复杂问题时能够相互借鉴、相互支持，共同提升解决问题的能力。会议特别强调对疑难案件的处理策略，要求各包联社区的领导和干部深入社区，与居民面对面交流，共同梳理接诉即办案件的处置情况，并建立详细的台账。通过逐一攻坚调度，确保每个案件都能得到妥善处理，从而现场解决接诉即办中的疑难问题。

齐主任进一步强调，“接诉即办”工作直接关系到民心和民意，每一件案件都不容忽视，工作人员需要不断强化责任意识，清晰梳理办案思路，细化工作流程，并提高自身的工作能力和沟通技巧。工作的最终目标是将“办”落到实处，确保“接诉即办”工作的每一个环节都能得到细致入微的关注和执行，以心贴心的沟通和高效的解决方案，回应居民的“急难愁盼”问题。

通过本次会议，东街街道展现出对提升居民满意度和幸福感的坚定承诺。通过不断优化“接诉即办”工作机制，街道和社区工作人员将更加高效地解决居民的实际问题，进一步增强居民对社区服务的信任和满意度，共同营造和谐、温馨的社区环境。