聚焦民生“微实事” 为民服务有温度
——内蒙古呼和浩特市新城区海拉尔路街道为民服务解民忧

发布时间：2024-03-05 16:02

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来源：海拉尔路办事处

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海拉尔路街道深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持把“听党话、感党恩、跟党走”群众实践教育活动贯穿到为民服务全过程，坚持“民有所呼，我有所应”为原则，充分发挥辖区各方力量优势，将解决民生问题作为头等大事，聚焦居民群众期盼，突出重点难点，通过多渠道找准问题、建立台账、明确时限，使一系列“我为群众办实事”项目得到有效落实。

实施温暖工程，让群众暖身更暖心。在2023年供暖前期，海拉尔路街道多次组织召开相关部署会议、推进会、协调会。积极对接供暖公司趁夜晚大部分居民在家的情况下，深入小区居民家了解供暖问题，特别关注反映暖气不热的居民家，经过协调和沟通，及时解决了存在暖气不热的情况。自2023年供暖以来海拉尔路街道辖区共受理171件12345市长热线供暖相关问题，并且全部获得居民好评。

供暖关系到千家万户，是一项重要的民生工程；“温暖工程”，启动的是一个个重要的项目，温暖的是千千万万的民心。为扎实推进“温暖工程”改造工作，本着为民办实事的原则，海拉尔路街道在各个小区门房设立“温暖工程”民意调查站，2024年初，海拉尔路街道排查出有63处小区需要二次管网改造，其中48处大串联分户控制供热。通过线上居民微信群发送供暖分户的相关知识，提高居民的知晓率。又通过走访入户，面对面耐心解答居民的顾虑和疑问，让每一户居民都参与进来共同协商并征求居民对于供暖改造的意见。通过走访调查加大居民们对政府民生项目的知晓率，真正的让每一位居民都参与进来，提升了辖区居民的参与感和获得感。通过改造后将实现一家不热不会影响整个单元不热的情况。

瑞雪兆丰年，除雪护安全。在下雪之后，道路积雪、结冰给车辆通行和广大群众生产生活带来诸多不便，为保障居民出行安全，街道组织机关干部、社区职工、包联单位、驻区单位、沿街商户及居民志愿者共开展5次大型扫雪除冰行动，涉及海办辖区10条主次干道，18条小街道，用行动践行“我为群众办实事”。全体人员在辖区内用热情和实干履行责任担当，第一时间清理出干净、整洁的通道。同时动员沿街商户认真落实门前三包制度，及时主动清除责任区范围内冰雪。以雪为令，随下随清，持续做好扫雪除冰保障工作。

水电气同步改造，提升百姓生活质量。老旧小区改造一头连着民生，一头连着发展。2023年4个老旧小区呼职家属院、一幼家属院、财院家属楼、爱民2号院全部完成强电入地、弱电穿管、改造地下管网惠及三个社区、四个小区，居民1529户。计划2024年增设自来水泵房15处，惠及5个社区，15个小区。越来越多的居民从身边环境的提档升级中，真切感受到民生“温度”，触摸到幸福“质感”。

勇于向群众身边的“老大难”问题开刀，建立工作专班切实扛牢责任。辖区呼和佳地小区自2008年入住至今一直使用临时用电，未进行独立分户，电费由物业公司代收，多年来业主与物业常常因电费问题矛盾不断。2023年，通过多方协调和长久努力，呼和佳地小区逐步进行供电移交，一部分居民已经实现了一户一表的心愿。

满族风情城项目开发企业呼市富邦新技术房地产开发有限责任公司由于拖欠呼市中燃城市燃气发展有限公司部分安装工程款，致使小区内居民无法使用天然气，经街道领导多次与中燃公司协调并请示区政府，富邦公司与中燃公司达成协议，2024年1月底，满族风情城项目1008户居民接通燃气，得到居民一致好评。

“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难”，海拉尔路街道积极从群众的诉求着手，用心用情为群众排忧解难，通过解决一件件群众的操心事、烦心事、揪心事，进一步提升为民服务的水平，也增强了群众的获得感与幸福感。

海拉尔路办事处孙嘉婧供稿