一窗集成优服务高效办事暖民心 ——新城区政务大厅全力办好群众“一件事”

发布时间：2026-09-04 14:52

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来源：行政审批政务服务与数据管理局

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为持续深化“放管服”改革，优化营商环境，切实解决企业群众办事多头跑、来回跑、重复报等痛点难点问题，新城区政务大厅综合窗口以高效办成一件事为核心立足点，聚焦企业和群众全生命周期办事需求，打破部门壁垒、重构服务流程、升级服务模式，全力打造便捷、高效、暖心、规范的政务服务新场景，让政务服务更有速度、更有温度、更有质感。

打破壁垒，一窗通办破解办事堵点。针对以往政务服务存在分窗办理、事项分散、流程割裂的问题，新城区政务大厅将综合窗口集成改革落地，摒弃传统按部门设窗的模式，实行无差别综合受理、专业化后台审批、全流程闭环办结的全新服务机制。

依托数据共享赋能，实现材料精简。窗口大力精简申报材料、压缩审批时限，全面落实免填即办、材料复用、线上预审等便民举措，推动“数据多跑路、群众少跑腿”。通过“高效办成一件事”办事套餐，将平均办理时限压缩73％、群众跑动次数减少83％、申报材料精简50％、办理环节压减76％。针对复杂事项、特殊群体，大厅同步推出帮办代办、容缺受理、延时服务等暖心服务，专人全程指导、全程跟进督办，切实解决群众“不会办、办不好、办不快”的实际难题。

从“多窗分散”到“一窗集成”，从“繁琐慢办”到“高效快办”，从“被动受理”到“主动服务”，政务大厅综合窗口不断优化服务细节、补齐服务短板、创新服务模式，持续破解政务服务痛点、堵点、难点问题。

下一步，政务大厅将持续深耕政务服务改革，持续优化集成服务体系，持续精简办事流程、提升服务效能，以更优服务、更快效率、更实举措，全力打造标准化、智能化、便民化政务服务标杆，真正实现事事高效办、件件省心办、人人满意办，持续擦亮便民利企政务服务金字招牌，为优化区域营商环境、助力高质量发展注入强劲政务动能。

新城区行政审批政务服务与数据管理局田亚坤供稿