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新城区接诉即办指挥调度中心召开重点工作调度会

发布日期：2026-07-17 16:20点击量：

来源：新城区接诉即办指挥调度中心

2026年7月17日，新城区接诉即办指挥调度中心组织召开重点工作调度会，各相关承办单位分管领导及业务负责人参会。

会议通报了近期未办结工单、超90天挂账工单的整体办理情况，梳理出当前工作存在的突出问题：部分办结工单群众满意度偏低、部分单位工单前端初审把关不严、工作人员处置行政调解类诉求的能力不足。

针对下一阶段工作推进，会议明确四项重点工作要求。一是抓实存量及增量工单办理，全力化解各类未办结工单，清零超期挂账工单，及时处置新增群众诉求，持续提升工单办理质效，有效防范诉求转化为信访问题。二是聚焦重点诉求优先处置，对汛期降雨、欠薪维权、道路及消防安全隐患、易激化矛盾的物业类四类工单加急办理，各单位全面梳理台账、逐项落实处置举措。三是严守工作纪律底线，严禁录音造假、伪造佐证材料，坚决杜绝各类工作弄虚作假、违规操作行为。四是完善基础服务保障工作，针对同名小区对应不同物业公司、高频投诉多发的问题，梳理标注小区及物业主体信息，搭建物业统一信息知识库，相关工作务必于下周完成，助力话务员精准接单、压降高频投诉。

会议最后，各承办单位逐一分析现存未办结工单情况，并作工作汇报。

新城区接诉即办指挥调度中心

苏日古嘎供稿