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以训促干强本领应急赋能提能力

发布日期：2026-07-13 09:42点击量：

来源：行政审批政务服务与数据管理局

为进一步强化工作人员风险防范意识，规范突发事件处置流程，全面提升政务大厅工作人员应急处置综合能力，7月2日下午，新城区行政审批政务服务与数据管理局组织开展应急处理与综合能力提升专题业务培训，大厅80余名工作人员参加培训。

本次培训紧贴政务服务大厅窗口工作实际，围绕人员冲突处置、安全隐患排查、实景模拟演练等内容开展授课，系统讲解人员冲突标准处置五步法、沟通标准话术及分场景处置要点，梳理大厅各类安全隐患类型、关键处置流程与配套沟通话术，并结合真实案例拆解各类突发状况处理要点，提升工作人员临场沟通、快速处置的实战能力。

培训坚持问题导向、立足岗位实战，将理论讲解、案例分析与实操演练充分融合，帮助参训人员理清应急处置思路、规范处置操作流程、明晰岗位安全职责，有效提升全员面对突发情况的快速响应与科学处置能力。

此次培训夯实了大厅工作人员应急处置业务基础，统一了各类突发情况处置标准。下一步，行政审批政务服务与数据管理局将常态化组织业务培训，引导全体人员把培训所学转化为日常服务实效，持续推动窗口服务工作更加规范专业。

新城区行政审批政务服务与数据管理局王扬供稿