新城区农牧水利局积极参与全区预付式消费联合普法宣传活动

发布时间：2026-07-06 15:18

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来源：新城区农牧水利局

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为切实落实 “谁执法谁普法” 责任制，有效防范预付式消费纠纷、守护群众财产安全，按照新城区预付式消费工作专班统一部署，新城区农牧水利局选派业务骨干参加了在太伟方恒广场开展的 “预付充值多留心小额消费更安心” 多部门联合普法宣传活动，扎实开展现场普法、咨询答疑与政策推广工作。

高度重视，规范部署落实人员

接到活动通知后，新城区农牧水利局第一时间安排2名工作人员，统一身着正装准时抵达宣传点位，提前熟悉预付式消费监管政策、“安心 365”资金监管平台操作流程、消费维权渠道及典型风险案例。工作人员严格遵守现场工作规范，主动配合专班统一调度，做好驻点宣传、群众答疑、资料分发、商户信息登记等各项工作，确保人员在岗、履职到位，不迟到、不缺席。

立足便民服务，精准做好群众风险防护引导

本次宣传坚持以群众需求为导向，变被动等候咨询为主动上前科普，依托横幅、宣传展板、图文折页等载体，面向来往市民开展沉浸式普法服务。工作人员结合美容、健身、餐饮、教培高频消费案例，拆解大额充值、关门失联、霸王条款等常见消费陷阱，通俗易懂讲解预付消费六步避险要点，明确 “过期清零、不予退款” 等格式条款不具备法律效力。

同步现场实操演示“安心 365”资金托管平台，手把手指导市民扫码使用，讲解资金存管、交易溯源、退费保障等核心功能，引导大家树立小额充值、理性办卡消费理念。同时同步开展反诈科普，细致告知群众 12315、12345 热线、公安报案、司法诉讼多元维权渠道，提醒警惕 “职业闭店人” 卷款跑路类消费诈骗，现场逐项记录群众咨询难点，及时反馈专班统筹处置。

本次联合宣传活动中，新城区农牧水利局工作人员累计接待群众咨询数十人次，发放各类普法宣传资料百余份，登记意向入驻商户信息若干，有效提升群众预付消费风险防范意识，压实商户规范经营主体责任，助力降低辖区预付类 12345、12315 投诉量，营造商户诚信经营、群众理性消费的共治氛围。