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新城区接诉即办召开重点工作调度会

发布日期：2026-05-29 11:52点击量：

来源：新城区接诉即办指挥调度中心

2026年5月27日，新城区接诉即办指挥调度中心组织召开重点工作调度会，各相关承办单位分管领导及业务负责人参加会议。

会上首先通报了近期未办结工单、挂账工单的办理进展，并提出三点工作要求。一是各单位要提高政治站位，把基层诉求工单处置作为接诉即办首要任务。单位负责人牵头部署调度，细化办理时限、压实工作责任，全力推动存量工单清零。二是针对超90天挂账工单，各单位深入梳理难点堵点，强化跨部门协同联动，每周报送工作进展，力争8月底前完成超期挂账工单化解，持续压降存量。三是紧盯市级督办工单、物业类高频诉求、供暖遗留问题等重点工单，主动向群众反馈办理进度；对短期内难以彻底解决的问题，耐心做好沟通解释，争取群众理解，避免重复投诉。

随后，各重点承办单位逐一分析现存未办结工单情况，并作工作汇报。会议明确，针对与住建局职责交叉、办理主体不清的事项，进一步厘清权责边界，并实行专项督办。

会议最后强调，全体工作人员要打消畏难情绪，规范落实行政调解工作机制，高效化解工单积压、重复派单等问题，提升群众诉求办理满意度。

新城区接诉即办指挥调度中心

苏日古嘎供稿