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新城区接诉即办召开重点工作调度会

发布日期：2026-04-02 15:56点击量：

来源：新城区接诉即办指挥调度中心

2026年4月2日，新城区接诉即办指挥调度中心召开重点工作调度会。各街道办事处，相关委办单位分管领导及业务负责人参加会议。会议全面总结3月份工作成效，系统梳理4月份重点任务，对下一步接诉即办工作进行再部署、再推进、再落实。

会议指出，过去一年全区村居吹哨报到工作取得成效，要持续巩固工作成果，从严抓好本年度社区吹哨评估考核各项任务落实，确保会议精神第一时间传达到12个地区，推动各项要求落地见效。

会议通报了1月至4月未办结工单办理情况，重点围绕挂账类、物业类、回访重派类、积压类工单逐一梳理进展。当前全区未办结及基层积压工单总量偏大，工单化解率在全市处于中游偏下水平，部分单位化解进度滞后；物业投诉同比降幅未达市级标准，多个小区投诉问题较为集中，回访重派与扣分工单数量较多，整体办理质效仍有较大提升空间。

会议强调，各单位要切实提高政治站位，坚决摒弃“等、拖、靠”消极思想，全力加快积压工单化解进度，严格落实“快接快办、未诉先办”工作机制，紧盯重点小区投诉治理，强化数据监测预警与主体责任落实，坚持真办实办、办就办好，不断提升群众满意度，确保圆满完成市级各项考核目标任务。

会议听取了区人社局、住建局、消防救援大队关于欠薪类、物业类、消防类工单处置进展的汇报。区接诉即办指挥调度中心相关负责人就前端不受理工单、转办工单有关情况进行通报并提出工作要求。

会议还就各街道提出的需协调配合事项进行研究部署，推动形成工作合力，持续提升全区接诉即办工作水平。

新城区接诉即办指挥调度中心苏日古嘎供稿