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新城区接诉即办召开积存工单、不作为工单化解推进会

发布日期：2026-03-11 09:31点击量：

来源：新城区接诉即办指挥调度中心

2026年3月10日，新城区接诉即办指挥调度中心召开积存工单、不作为工单化解推进会，区指挥调度中心相关负责人及各相关委办单位、各街道办事处专干人员参加会议。

会议聚焦群众急难愁盼，重点推进两类民生诉求工单化解：一是长期未解决的积存工单；二是投诉相关单位或属地部门不作为的工单。纪委同步调取2025年1月至今执法、物业、教辅材料相关三类高频诉求数据，核查未办结工单，确保群众诉求有人管、有结果。

会议强调，为切实保障群众利益，我区将全力攻坚遗留诉求、提升工单解决率，扭转全市排名落后局面。目前全市有6070件长期遗留工单，新城区涉及952件，已办结139件。3月底全市将通报排名，我区将杜绝懈怠态度，各单位加快办理，用心解决群众诉求。

会议强调，为规范诉求工单解决渠道和流程、提升透明度与效率，我们明确了各类工单的具体处理方式：对反映不作为的工单，严禁长期挂账，需通过出具履职证明、核实情况等方式解决并接受重点核查；对消防相关工单，按统一模板提供整改材料，同类诉求合并处理；对同一人反映的同类诉求可合并工单，不同诉求单独处理，杜绝遗漏合理诉求；对行政调解类工单，由街道依托综治中心联合相关单位开展调解，无论结果如何均需相关人员签字确认并出具市级认可的盖章文书，确保流程规范、结果有效。

新城区接诉即办指挥调度中心苏日古嘎供稿