一跪见初心！新城区东风路东社区卫生服务中心家医服务暖到群众“心坎里”

发布时间：2025-08-27 16:35

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来源：卫生健康委员会

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“你们真是贴心！我们老年人换药再也不用奔波，还能享受到这么细致的照顾，家庭医生真是选对了！”8月27日，在新城区东风路东社区联建小区，87岁的王阿姨紧握家庭医生助理小吴的手，声音哽咽。这一幕不仅令人动容，更是群众对“家门口医疗”的真实认可，折射出基层健康服务温度的提升。

王阿姨因术后需定期换药，却因行动不便、家人忙碌而犯难。一次尝试拨通家庭医生电话，没想到“健康管家”真的随叫随到——电话这头细致响应，那头迅速上门。家医助理小吴不仅带专业换药包前来，更以“一跪”完成操作，在狭窄空间里轻手轻脚、专注处理伤口。这一跪，跪出的是对长者的尊重，是对医疗细节的极致把控，更打破了“社区医疗不专业”的刻板印象。

“以前总觉得家庭医生只是纸上的承诺，现在才明白，这张签约单就是老百姓的‘健康护身符’！”王阿姨的感慨，道出了东风路东社区卫生服务中心多年深耕家医签约服务的成效。该中心以“解决群众急难愁盼”为目标，推动服务从“普惠覆盖”迈向“精准定制”：为重点人群建立“一人一档”，推出上门换药、居家问诊、定期随访等个性化服务，真正实现医疗资源下沉，让“小病不出社区、大病早发现、康复有保障”落到实处。

小吴的“一跪”，并非偶然，而是新城区卫生健康系统持续推进“以人民健康为中心”服务理念的生动体现。从快速响应到细致操作，从健康叮嘱到定期随访，每一个环节都传递着“视患者如家人”的温度。家庭医生不再是遥远的符号，而是居民身边靠谱的“健康伙伴”；社区卫生服务中心也不再是简单看诊的场所，而是守护群众健康的“基层堡垒”。

如今在东风路东社区卫生服务中心，越来越多居民主动签约家庭医生，更多高龄、慢病和失能人群享受到“送医上门”的便利。家庭医生签约服务不仅缓解了大医院压力，更构建起“预防—治疗—康复”一体化服务链条。这样的服务模式，正在全区逐步推广，成为夯实“健康新城”基石的关键举措。

新城区卫生健康委员会将持续深化家庭医生签约服务，弘扬医德医风，推动优质医疗资源下沉，让基层健康保障体系更加贴近群众需求，真正温暖人心。