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情系军属办实事上门服务暖人心

发布日期：2025-05-09 14:20点击量：

来源：退役军人事务局

5月9日上午，新城区退役军人事务局安排工作人员主动上门为出行不便的军人遗属提供暖心服务，使其足不出户办理军人死亡一次性抚恤金申领手续，解决了老人燃眉之急。

工作人员携带相关办理材料，来到军人遗属家中。耐心地向老人解释办理流程及所需材料，仔细查验了军人病故通知书、遗属身份证、户口本等资料，并现场指导填写相关表格。在办理过程中，工作人员考虑到老人可能存在理解困难，每一个步骤都进行了详细说明，并用红笔标注重要条款，确保政策传达零误差。老人及家属对工作人员细致周到的上门服务深表感激。

上门服务既是政策落实的“最后一公里”，更是情感关怀的“直通车”。新城区退役军人事务局始终以“情系老兵倾情服务”为宗旨，致力于做实做好服务保障的“最后一公里”，在服务军人军属的工作中主动作为，简化流程、改进方法、不断提高服务质量。

下一步，新城区退役军人事务局将积极落实好各项抚恤优待政策，继续用心用情用力做好退役军人及其他优抚对象的服务工作，及时掌握他们的困难和诉求，为他们办实事、解难题。

新城区退役军人事务局张莹供稿