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发布时间：2024-09-13 16:25
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来源：
区委政法委
为深入践行新时代“枫桥经验”，抓牢源头性疏导、实质性化解、综合性治理等诉源治理发力点，调动专职网格员参与人民调解工作积极性，破解基层矛盾纠纷化解力量薄弱难题。今年四月，新城区创新推行“网格+调解”矛盾纠纷化解模式，探索人民调解与基层网格化治理融合推进，建立了专职网格员参与人民调解工作激励机制，积极预防和有效化解各类矛盾纠纷。截至目前，经网格员调解上报案件累计126件，通过审核符合申领“以案定补”的案件达到了64件，累计发放案件补贴3700元。
积极调解纠纷 小区矛盾联合化解东街街道老缸房社区网格员姚辛等人凭借扎实的工作能力和高效的服务态度，成功调解了多起矛盾纠纷，实现了矛盾纠纷的及时发现和就地化解，赢得了广大居民的连连称赞。
5月9日，老缸房社区召开民主协调会，在老缸房社区网格员、司法所工作人员和派出所民警的共同见证下，煤勘2号楼历时半年多的楼上楼下因下水反溢造成的房屋墙面损坏的赔偿问题得到了解决；逐户敲门破坚冰，耐心调解共摊维修费用，彻底解决开源小区1号楼2单元东趟下水管道经常堵塞问题；共同协商漏水维修，挽回户内墙面损坏和财产损失，获得了双方居民的一致认可。网格员对矛盾纠纷的及时摸排、及时介入、及时调处、及时化解，确保件件有登记，事事有着落，把网格建成人民调解的基本单元，以网格化推动精细化，以精细化实现常态化。
温情善后 彰显社区网格调解力量
今年5月，迎新路街道团结小区社区南区12号楼一场突如其来的火灾，打破了社区内的平静，在火情得到控制后，受灾居民的妥善安置与后续赔偿事宜成了社区的重点工作。社区网格员逐家逐户地进行情况摸排和损失统计，为后续的赔偿工作提供了宝贵的数据支持，推动赔偿协议在短短一个月内顺利达成。
从调解协商到妥善解决，最终8户要求赔偿的居民中，有6户通过社区网格员的调解圆满解决，剩余两户也为他们提供了法律咨询帮助，指导其通过诉讼解决问题的途径。整个过程中，社区及网格员始终秉持公正、公平原则，高效温情地应对处理突发事件，是社区治理与居民自治的生动实践，也是邻里守望相助、共筑安全防线的真实写照。
警格+网格 高效调解邻里噪声矛盾
居民楼内的噪音常常会引发邻里矛盾，人防公司小区、大力公司小区、海小统建楼小区的网格员协同派出所民警从情感和法律两个角度出发，引导双方换位思考，互相理解和包容，经过耐心讲解与引导，分别帮助辖区住户解决多起噪音纠纷，住户最终达成了和解，网格员也获得了居民的信任和认可。
下一步，新城区委政法委将进一步立足防范、立足调解、立足基层，发挥网格员与人民调解在维护社会稳定中的基础性作用，把矛盾纠纷化解服务触角延伸到住宅小区、延伸到家庭，为基层群众提供多元化、精细化、个性化的服务，着力解决群众最关心、最直接、最现实的民生问题，实现基层治理服务全面有效覆盖。
新城区委政法委 王嘉琪供稿
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