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新城区审批局：窗口服务有温度便民高效“零距离”

发布日期：2024-01-17 09:56点击量：

来源：行政审批和政务服务局

内蒙古呼和浩特市新城区行政审批和政务服务局立足岗位实际，以“学习”为起点，更以“贯彻”为重点，立足岗位作贡献，推动主题教育走深走实。

作为窗口单位，直接面对群众，能够及时了解民众的需求和关切。审批局以提升市场主体和人民群众办事便利度、满意度和获得感作为工作的出发点和落脚点，深挖职能特点，开展了三项特色工作。

打造政务直播间。通过“政务+直播”的方式提升办事效率，让群众有事看视频，不用跑大厅，流程更便捷，服务更暖心，充分发挥新媒体优势让群众享受到无障碍政务服务资源。政务直播间已开播26期，工作人员实时上线，对大厅进行整体介绍，同时对群众提出的医保、婚姻登记、建筑施工许可等各类热点问题、高频办理事项、政策疑惑和民生问题进行了全面、多方位解答。

聘请政务服务社会监督员。为深化“放管服”改革，充分发挥社会各界对政务服务工作的监督作用，进一步提升政务服务效能，持续优化营商环境，更好地为企业群众服务。新城区审批局从人大代表、政协委员、部分企业和基层代表中聘任5名政务服务社会监督员，对政务服务工作进行全过程、全方位的监督。

推进政务服务向基层延伸建设。印发了《新城区全面推行政务服务向基层延伸进一步加强村级帮办代办服务规范化建设的实施意见》，设立94个便民服务中心站点，341名乡镇干部组建了帮办代办队伍，梳理66项帮办代办事项清单，印发宣传册2500份，为企业和群众提供更加优质、更加高效的政务服务。截至目前，新城区共办理帮办代办事项14万余件，累计发布“呼宜办·帮办代办”宣传信息600余篇。

新城区行政审批和政务服务局马妤婷供稿