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发布时间：2023-03-09 10:54
点击量：68
来源：
新城区融媒体中心
为贯彻落实习近平总书记关于“法治是最好的营商环境”重要指示精神，在新城区营造稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境，更好实现为民服务宗旨，新城区人民法院立案庭承诺：
一、立案登记依法落实
对符合法定受理条件的案件，不得以任何借口、任何方式不立案，切实保障当事人的合法诉权。坚决杜绝抬高门槛立案、拖延立案、推诿立案等不立案现象。
二、诉讼服务一网通办
依托智慧法院APP、诉讼服务网、微调解、移动微法院、综合集约、送达平台等信息系统，推进诉讼服务事项网上申请、网上办理，实现一网通办。
三、跨域立案积极协助
对于当事人提出的由新城区外人民法院管辖案件的跨域立案申请，积极协助审查并联系外地管辖法院，推动完成跨域立案，免去群众来回奔波。
四、全域诉服严格执行
当事人可在新城区范围内就近或自愿选择一家法院的诉讼服务中心或人民法院的诉讼服务站，申请提交立案申请、材料转递或是领取文书等诉讼服务事项。
五、矛盾纠纷多元化解
深化诉调对接机制，在诉讼服务中心进行“诉讼与非诉讼对接，引入更多社会解纷力量，引导分流更多矛盾纠纷通过低成本、高效率、人和事了的非诉讼纠纷解决方式进行化解。
六、诉前调解规范有序
严格落实调解自愿合法原则，对30日内调解不成且当事人不同意继续调解的，及时转入立案程序，坚决防止调解拖延、久调不立现象。
七、诉讼服务便民亲民
诉服大厅明亮、整洁、有序，配备各类自助诉服设备，提供诉讼引导、材料复印、书写台、饮水机、笔墨纸张、休息座椅等便民服务；诉服人员着装规范、态度热情、语言文明、举止得体，热心接待来诉来访群众，耐心解答群众问题，诚心为群众排忧解难，积极营造舒心暖心服务环境。
八、特殊群体特殊关爱
加大对老弱病残等特殊群体的保护力度，开辟快速立案绿色通道，依法落实诉讼费用缓减免政策，加天司法救助力度，传递司法温度。注重优化适老诉服措施，帮助老年人跨越“数字鸿沟”解决诉讼不便难题。
九、亮明身份优化服务
开展窗口“亮身份、展形象、强服务”活动，窗口诉服人员在柜台摆放服务牌，方便群众诉讼与监督。
十、诉服监督渠道畅通
畅通12368诉讼服务热线，在诉服大厅设置投诉意见箱，接收群众对立案诉服工作的监督意见。安排专人负责立案诉服投诉办理，接收一起，核实一起，反馈一起。
来源：新城区人民法院
编辑：于 菲
初审：李 捷
复审：杨 洁
终审：张 静
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