新城区信访局法治政府建设工作报告

发布时间：2025-03-10 10:13

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来源：信访局

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2024年，新城区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想，着力构建五个法治化体系，完善矛盾纠纷多元化解机制，推动诉访分离，强化信访法治宣传，引导群众依法有序信访。

一、工作开展情况

（一）坚持学法用法，压实学法厚度。将推进法治建设摆在工作全局的重要位置，把学习贯彻习近平法治思想作为重要学习内容，加强干部法律知识学习，营造浓厚氛围。坚持“第一议题”制度，将习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平法治思想、《法治政府建设实施纲要》《信访工作条例》等纳入学习计划，以“关键少数”带“全体行动”，教育引导干部真正做到尊法、学法、守法、用法。

（二）加强法治宣传，营造社会氛围。为全面贯彻习近平法治思想，进一步推进信访工作法治化，联合相关单位开展集中宣传日活动，通过群众喜闻乐见的方式，用群众听得懂、记得住的语言宣传信访工作法治化，强化了群众法治思维，为全面推进信访工作法治化营造了良好的舆论氛围。同时在社会治理中心设置展架，宣传依法依规信访“路线图”，在LED大屏幕滚动播放《信访工作条例》，增强来访群众依法信访的意识。充分利用“新城区阳光信访”微信公众号发布《信访工作条例》、信访代办工作和各类宣传信息419条，政府门户网站发布52条信息，多篇文章被上级部门采纳，切实以新媒体为宣传阵地，逐步提高群众对信访工作的认知度和知晓度。

（三）加强队伍建设，发挥调解质效。引入专业人才和调解组织加入矛盾纠纷化解工作，建立“访前调解”工作机制，将矛盾纠纷化解于“访前”。依托区社会治理中心，积极发动“两代表一委员”、心理咨询师、律师及民间调解团队等社会力量参与矛盾纠纷和信访问题化解，做到应调尽调、能调尽调，真正将调解贯穿于信访事项办理全过程。同时，为内蒙古财经大学法学院学生提供实践教学基地，通过基层一线锻炼，提升了大学生服务基层、服务群众的能力，也为信访工作注入新动力。

（四）全面推行信访工作法治化走深走实。制定印发《关于开展信访突出问题和矛盾隐患排查化解工作实施方案》，累计开展矛盾隐患排查12次，排查矛盾隐患153件，已化解138件，化解率90.20%。严格落实领导干部值班接访制度，通过重点约访、专题接访、带案下访等方式，共接待来访群众368批次，1285人次。在依法受理方面，全区依法受理信访事项752件次，不予受理12件次，不再受理1件次，直接回复2件次，信访部门及事权单位及时受理率均达100%。在依法办理方面，我区申诉求决类初次信访事项537件，一次性化解率95.71%。依托区社会治理中心各调解机构调解成功或经调解撤诉470件。在监督追责方面，认真履行“三项建议权”和“三函一约谈”职能，下发工作提醒函97件、督办函26件、问责建议函9件、改进工作建议1件。在维护秩序方面，以市属6部门联合印发《呼和浩特市关于依法打击信访活动中违法犯罪行为的通告》为依据，针对长期缠闹访、以访施压、以访牟利等扰乱社会秩序的违法信访行为予以打击，今年以来越级进京访依法处置22人。

二、存在主要问题

虽然完成了各项工作任务，但还存在一定短板，具体表现在：一是宣传工作不到位，部分群众缺乏对信访工作的了解，不了解正确的信访流程和代办流程。二是现阶段的普法工作仍存在普法形式单一、缺乏针对性、宣传工作缺少深度、实效性不够强等问题。三是推广应用大数据方面不够有力，网络信息建设相对滞后，各类数据的整合、筛选、更新工作不够及时，事前预防和技术保护还不到位。

三、下一步工作思路

一是加强《信访工作条例》宣传，树立法治信访观念。深入开展《信访工作条例》、信访工作法治化及相关法律法规的宣传，丰富宣传方式，引导辖区群众依法、有序、文明信访。

二是大力宣传信访代办，让居民真正认识到信访代办的好处与优势，真正营造“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的良好社会氛围。

三是利用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术手段，依托数据整合、人工智能、区块链等，打造智慧信访代办平台，实现代办信访事项的线上受理、办理。