因高龄认证系统升级,部分老年居民操作遇阻。2025年9月23日,迎新路街道如意社区迅速推出“线上指导+上门认证”服务模式,精准解决认证难题,让老人感受到社区关怀。
社区工作人员提前摸排,梳理出不熟悉新系统的老人及其家属信息。针对这一群体,工作人员通过微信群推送指引、电话专人讲解等方式,细致指导操作,确保大家能独立认证;对于独居、行动不便等无法自主操作的老人,网格员主动上门,“一对一”协助完成信息填写、照片拍摄等认证流程,确保准确无误,并耐心讲解认证周期等注意事项。贴心服务赢得了老人们的广泛好评。
下一步,迎新路街道如意社区将秉持“关爱老人、服务为民”的宗旨,聚焦群众需求,进一步做细做实高龄津贴认证工作,确保将社区关爱落到实处。
迎新路街道办事处 萨日娜供稿
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发布日期:2025-09-23 11:00点击量:
来源:迎新路街道办事处
因高龄认证系统升级,部分老年居民操作遇阻。2025年9月23日,迎新路街道如意社区迅速推出“线上指导+上门认证”服务模式,精准解决认证难题,让老人感受到社区关怀。
社区工作人员提前摸排,梳理出不熟悉新系统的老人及其家属信息。针对这一群体,工作人员通过微信群推送指引、电话专人讲解等方式,细致指导操作,确保大家能独立认证;对于独居、行动不便等无法自主操作的老人,网格员主动上门,“一对一”协助完成信息填写、照片拍摄等认证流程,确保准确无误,并耐心讲解认证周期等注意事项。贴心服务赢得了老人们的广泛好评。
下一步,迎新路街道如意社区将秉持“关爱老人、服务为民”的宗旨,聚焦群众需求,进一步做细做实高龄津贴认证工作,确保将社区关爱落到实处。
迎新路街道办事处 萨日娜供稿