以人为本，服务居民

为持续优化政务服务环境，提升政务服务“软实力”，迎新路街道办事处以方便群众办事为出发点，为群众提供养老保险咨询引导服务，并对急需帮助的群众开展“一对一”专人帮办服务，对辖区内有需要的群众尤其是老弱病残等特殊群体，专心做其“代办人”。

3月18日，赵先生来到街道，找到代办员说：“我想做一下养老保险的认证，但我不清楚认证流程，可以帮我认证一下吗。”代办员小翟耐心的向赵先生讲解了操作流程并用赵先生的手机做了认证，还告知赵先生以后还有什么问题可以直接来街道或者打电话找她解决。

“政策找人”有温度，“贴心服务”暖人心，群众的“难事”变成了“易事”,迎新路街道办事处将继续做好日常规范化、标准化服务，以热情接待、积极引导、合理分流、耐心指导、真诚帮助为着力点，为群众提供高效、优质服务，不断提升政务服务形象，以人为本 ,做服务群众的“贴心人”。

迎新路街道办事处  杨宇供稿