标准化 规范化工作
迎新路办事处紧紧围绕服务能力提升，秉承“为群众办实事”的工作理念开展“帮办代办”服务，打造“保姆式”贴心服务，变“群众跑”为“主动办”，有效解决了群众办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题。
医保核定是居民享受医疗保障的重要环节，但是由于流程繁琐、材料复杂等原因，很多居民在办理过程中遇到了困难。11月16日，居民张女士找迎新路办事处说想核定一下自己的医保，代办员张哥向张女士详细解释医保核定的流程和所需材料，告诉居民需要准备哪些材料，并协助张女士填写表格，以及核定所需的各项证明文件。通过清晰的解释，让张女士清楚地理解了整个办理流程并完成了对医保的核定。
帮办代办制度的推广和实施，使工作人员和广大群众面对面工作、心贴心沟通，实现了干群接触“零距离”。迎新路办事处帮办代办队伍帮助群众解决生产生活中的实际问题，做到了件件有回音、事事有落实，办事效率使群众满意度都有了大幅度提高。
迎新路办事处 杨宇供稿
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