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暖心上门认证情系高龄老人——锡林郭勒北路街道开展高龄津贴入户认证服务

发布日期：2026-05-09 15:25点击量：

来源：锡林北路街道办事处

为切实保障辖区高龄老人的合法权益，确保高龄津贴按时足额发放，破解行动不便、智能手机操作不熟练等认证难题，近日，锡林郭勒北路街道车站东街社区与迎宾南路社区组织网格员主动靠前服务，深入开展高龄津贴上门认证工作，把便民温暖送到老人心坎上。

日常巡查主动帮，暖心服务“零距离”

车站东街社区网格员在日常网格巡查、入户走访中，主动摸排高龄老人资格认证情况，针对行动不便、独居空巢、不熟悉智能手机操作的老年群体，开展高龄认证入户帮办服务。网格员依托日常网格工作，主动梳理未完成认证的老人名单，逐户上门提供帮办服务。认证过程中，网格员耐心引导老人调整姿态、完成人脸核验，手把手协助操作，同时贴心询问老人的身体状况与生活需求，叮嘱老人注意居家安全、防范电信诈骗，用暖心的服务拉近与居民的距离。

精准摸排上门办，打通惠老“最后一米”

迎宾南路社区网格员提前摸排辖区高龄老人情况，重点梳理行动不便、独居且不会操作智能设备的老人，建立服务台账，实现精准对接。上门后，网格员耐心协助老人完成人脸识别、信息核对等认证流程，对听力、视力不佳的老人，放缓语速、反复指导，确保认证顺利完成。此次上门认证服务，有效解决了高龄老人“认证难”问题，打通了惠老服务“最后一米”，既保障了津贴及时发放，也让老人们感受到社区的关怀与温暖。

下一步，锡林郭勒北路街道将持续聚焦老年群体的实际需求，把入户帮办服务融入日常网格工作中，以精细化、有温度的服务守护辖区老人的幸福晚年，切实提升老年居民的获得感、幸福感与安全感。