暖心服务“零距离”——锡林郭勒北路街道社区网格员助力社保待遇资格认证

发布时间：2026-04-17 16:10

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来源：锡林北路街道办事处

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为切实保障辖区退休人员社保待遇按时足额发放，解决高龄、行动不便老年群体“不会操作智能设备、线下认证难”的实际问题，近日，锡林郭勒北路街道车站东街社区网格员小孟在日常网格走访、民情摸排中，主动为辖区退休人员提供社保待遇领取资格认证上门服务，以贴心举措打通便民服务“最后一公里”。

在入户过程中，该网格员主动摸排、精准掌握辖区独居、高龄、行动不便等特殊老年群体的认证需求，主动上门开展“一对一”专属服务。认证时，她耐心引导老人完成人脸识别操作，手把手帮助调整手机角度、优化室内光线，并细致讲解认证流程、认证周期及注意事项，确保老人顺利完成认证。同时，她还贴心地询问老人的身体状况与生活需求，普及养老诈骗防范知识，提醒老人守护好自己的“钱袋子”，用细致服务让老人们切实感受到社区的温暖。

此次服务并非社区专项部署，而是网格员将便民服务融入日常网格工作的生动实践。从独居老人家中到行动不便居民身边，网格员用脚步践行责任，用服务温暖民心，让老年群体足不出户即可办好业务，切实解决了老年群体的“急难愁盼”，用实际行动践行了“我为群众办实事”的服务理念。

此次主动上门认证服务，不仅保障了辖区退休人员的切身利益，也进一步拉近了社区与居民之间的距离。下一步，锡林郭勒北路街道将持续鼓励网格员主动靠前、下沉网格，聚焦老年群体等特殊人群的实际需求，把便民服务融入日常、做在经常，将暖心服务送到居民心坎上，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。