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城管进辖区 “唠嗑”听民声——锡林郭勒北路街道联合城管部门开展面对面服务活动

发布日期：2026-08-17 15:15点击量：

来源：锡林北路街道办事处

近日，锡林郭勒北路街道复兴社区联合辖区城管部门，将办公桌搬进小区楼栋口，把服务送到居民家门口。没有会议室，不设主席台，城管队员与社区网格员搬来小板凳，围坐在树荫下的长椅旁，以“拉家常”的方式和居民面对面交流，在闲话中听民意、解民忧、讲政策，让城市管理既有力度更显温度。

“小区门口摊贩占道，早晚高峰太难走”“楼下商铺油烟直排，窗户都不敢开”“楼道里飞线充电，看着就心慌”……居民们你一言我一语，倒出平日里的烦心事。城管队员边听边记，能现场解答的当即回应，需协调处置的当场认领、承诺限时办结。针对流动摊贩、油烟扰民、飞线充电等高频“老大难”问题，队员结合真实案例，用大白话讲清法律依据、执法流程和整改标准，既说“为何管”，也讲“怎么管”“管到哪”，消除了不少居民对城管工作的误解。社区工作人员同步推介“城管进社区”长效机制，告知居民今后遇上市容环境、违建、噪音等问题，可通过网格群或公示电话直接反映，力争“小事不出网格，难事不出社区”。

“以前以为城管就是来贴罚单、扣东西的，今天一聊才发现人家也不容易，管得确实有道理。”一位居民感慨道。城管队员也深有体会：“坐下来听居民说心里话，比站在街上执法更能找准症结。群众把心里的‘疙瘩’解开了，工作自然好做了。”

下一步，锡林郭勒北路街道将持续深化与城管部门的联动协作，让“坐下来聊”成为常态化沟通机制，定期进小区听民声、办实事，推动城市管理真正走进群众心里，共同绘就共建共治共享的宜居新图景。