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冒雨调解化纠纷网格服务暖民心——锡林郭勒北路街道网格员成功化解漏水引发的邻里矛盾

发布日期：2026-05-19 15:30点击量：

来源：锡林北路街道办事处

近日，锡林郭勒北路街道复兴社区三建小区发生一起因居民家中卫生间漏水引发的邻里纠纷。楼上住户卫生间管道老化漏水，导致楼下居民家中被淹，双方就损失赔偿问题产生分歧，矛盾一度升级。社区网格员得知情况后，第一时间介入调解，冒雨多次入户协调，最终成功化解纠纷。

接到居民反映后，网格员立即赶赴现场查看情况。经了解，楼上住户因卫生间管道老化发生漏水，造成楼下居民家中墙面、家具等不同程度受损。双方因赔偿问题产生争议，各执一词，互不相让，邻里关系一度十分紧张。为尽快平息纠纷，网格员冒着大雨多次分别入户走访，耐心倾听双方诉求。一方面安抚楼下居民情绪，引导其理性看待问题；另一方面向楼上住户普及相关法律法规，讲明邻里和睦的重要性。经过多次反复沟通协商，网格员从情理法多角度入手，最终说服楼上住户同意与楼下居民平摊损失费用。双方当场达成一致意见，握手言和。

此次漏水纠纷的圆满解决，是辖区网格员践行为民服务宗旨的生动缩影。下一步，锡林郭勒北路街道将继续发挥网格化管理优势，坚持“小事不出网格、大事不出社区”的工作理念，用心用情做好每一件群众身边事，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感，努力营造和谐友善的辖区氛围。