新城区西街街道办事处——双线发力优服务政策宣讲暖民心

发布时间：2025-09-24 10:44

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来源：西街街道办事处

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为深入贯彻落实惠民政策“最后一公里”畅通工程，切实让政策红利精准惠及辖区群众，近日，新城区西街街道经济发展与公共服务办公室以“网格员能力提升”为基础、“暖心活动融合”为载体，通过“线下培训+场景宣讲”双线模式，推动惠民财政补贴政策宣传走深走实，让“感党恩、听党话、跟党走”的信念在服务中落地生根。

在政策宣传的“前端赋能”环节，街道经济发展与公共服务办公室组织对社区网格员开展惠民政策专题培训。围绕群众关心的卫生健康类补贴，结合近期辖区内的真实案例，用“条款拆解+流程梳理+疑问解答”的方式，将复杂的政策内容转化为“听得懂、记得住、用得上”的“家常话”。同时，针对网格员在日常服务中常遇到的政策盲区、流程卡点，也明确要求继续深入钻研政策细节、系统打磨沟通技巧，为后续精准服务群众筑牢能力根基。

政策落地的“场景融合”环节，则依托呼和浩特市暖心家园星火巷社区项目点举办的计生特殊家庭集体庆生活动展开。活动现场，温馨的生日氛围与贴心的政策宣讲相得益彰：工作人员在为特殊家庭成员送上生日祝福、分发长寿面的同时，还专门带来了惠民政策补贴“一卡通”政策明白卡，围绕“一卡通”包含的卫生健康类补贴的发放标准及办理流程做了细致的讲解。同时考虑到部分特殊家庭成员年龄较大、对电子操作不熟悉，工作人员还手把手教大家使用手机查询明细，耐心解答“补贴为啥还没到账”等实际问题。

此次双线服务，既通过网格员培训打通了政策宣传的“中间环节”，又借助暖心活动让政策宣讲走进群众“心坎里”，实现了“服务”与“宣传”的双向赋能。

下一步，西街街道经济发展与公共服务办公室将持续创新政策宣传方式，结合“我们的节日”“邻里互助”等更多群众喜闻乐见的活动，推动惠民政策从“纸上”落到“实处”，让更多群众在感受政策红利的过程中，进一步坚定“感党恩、听党话、跟党走”的信心与决心。