精准随访暖人心筑牢防线护平安 —万通路街道全面开展重度精神障碍患者入户随访工作

发布时间：2026-05-14 10:49

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来源：万通路街道办事处

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为切实加强辖区重度精神障碍患者服务管理，精准掌握患者病情动态与生活状况，有效防范化解安全风险，守护辖区群众生命财产安全与社会和谐稳定。 5月13日-5月29日，万通路街道立足辖区7个社区、1个行政村，覆盖203户重度精神障碍患者家庭，全面启动重度精神障碍患者入户专项随访工作，以精细化服务筑牢基层平安防线。

随访过程中，社区工作人员逐户上门、面对面开展服务，与患者及监护人悉心交流，社区工作人员没有生硬说教，而是用贴心话语叮嘱家属：“大哥/大姐，平时您多费心啦，照顾病人特别不容易，我们都看在眼里。您一定要多盯着点，让病人按时按量吃药，可不能随便停药、减药，不然病情容易反复，咱们之前的康复努力就白费了。平时多留意他的情绪和言行，要是发现睡不着觉、情绪烦躁、言行不对劲这些情况，别着急，第一时间给我们社区、街道打电话，也赶紧联系卫生院的医生，我们随时都在，一定会第一时间过来帮忙，可千万别让意外情况发生。有啥困难您也别憋着，随时跟我们说，咱们一起想办法解决。”句句朴实的话语，既传递了监护责任要求，又缓解了家属的心理压力，让患者和家属真切感受到来自基层的关怀与温暖

针对随访中发现的家庭困难、监护不到位、康复需求等问题，各社区建立问题台账，后期将联动民政、残联、卫健等相关部门，精准对接救助政策，切实为特殊群体解决实际难题，做到随访有温度、服务有力度、管理有精度。截至目前，专项随访工作已稳步推进，有效掌握了辖区重度精神障碍患者最新动态，进一步夯实了基层精神卫生服务管理基础。

下一步，万通路街道将持续把重度精神障碍患者服务管理作为基层治理与民生保障的重点工作，常态化开展入户随访、风险排查、关爱帮扶工作，不断健全“街道+村（社区）+医疗机构+监护人”四方联动管理机制，用心用情守护特殊群体身心健康，全力维护辖区平安稳定，筑牢基层社会治理安全屏障。