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发布时间：2026-05-25 10:24
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来源：
万通路街道办事处
“我终于有了属于自己的充电桩啦！”、“小区停车难的问题终于解决了！”、“外墙皮脱落几天就修好啦！”...一声声发自群众的真切赞叹，道出了辖区小区居住环境的切实改善，也印证了万通路街道物业治理工作的扎实成效。
各类民生诉求的顺利解决，得益于街道综治中心跳出“就事论事、单纯处结个案”的传统治理思维，坚持问题导向、溯源治理，深入剖析物业纠纷反复高发的核心症结，以系统化、常态化、源头化治理举措破解基层物业治理顽疾，切实把群众急难愁盼问题化解在基层、解决在萌芽状态。
万通路街道综治中心坚持实战实用工作导向，充分发挥统筹协调、上下联动、闭环处置的核心职能，横向联动各业务主管部门，纵向贯通区级、街道、村居三级治理力量，构建全域协同治理格局，靶向攻坚辖区物业管理、停车运维等群众反映集中的突出矛盾，深挖问题根源，着力推动物业纠纷标本兼治。
工作中，综治中心严格落实矛盾纠纷全量汇集工作机制，聚焦物业领域热点难点、反复性顽疾问题，全面汇总梳理12345接诉即办、信访举报等各类渠道的物业服务类诉求。通过信息数据处理岗开展分类研判、数据分析、规律提炼，精准锁定停车管理、设施维修、物业服务质量等高频纠纷类型，总结同类纠纷共性规律，形成标准化、针对性的治理思路和处置方案，彻底转变以往“被动处置、个案化解”的治理模式，以系统性“破局”思维根治物业治理难题。
通过海量诉求数据研判和基层治理实践总结，综治中心明确了核心治理思路：畅通居民常态化诉求表达渠道、健全多元议事协商机制，是从根本上化解物业纠纷、破解基层治理困境的关键举措。立足这一根本遵循，中心聚焦“畅通诉求、根治顽疾”核心目标，精准发力补齐治理短板。针对以往居民诉求渠道不畅、各方主体权责模糊、同类纠纷反复反弹等突出问题，依托街道多方协商议事平台，建立常态化会商调解机制，定期组织业主代表、物业服务企业、项目建设单位面对面沟通协商，统一纠纷处置标准、规范联动处置流程、固化协同治理举措，常态化调处各类物业矛盾，全面打通“诉求收集—协商调处—闭环落实”的全链条治理通道，实现物业纠纷规范化、专业化、高效化处置。
综治中心通过精准研判、靶向施策、联动助推，为街道物业治理工作提供了科学的数据支撑和决策依据。万通路街道办事处依托综治中心研判成果与工作建议，统筹各部门力量，稳步推进辖区小区自治体系规范化建设，有序开展业委会、物管会组建工作，搭建起制度化、常态化的居民诉求表达和自主议事平台，实现群众诉求“有人听、有人管、有回应、能解决”。通过前置沟通、民主协商、常态监督的治理模式，从源头规避、化解物业领域矛盾隐患，有效杜绝同类纠纷重复发生。目前，街道辖区共39个住宅小区，已完成30个小区物管会组建工作，小区自治架构持续完善，辖区物业类矛盾纠纷发生率显著下降。
通过健全小区自治组织架构，有效补齐基层物业治理短板，构建起“居民自治监督、物业规范履职、街道统筹兜底、综治联动化解”的共治格局，从源头减少物业领域矛盾增量，持续规范辖区住宅小区管理秩序，扎实筑牢基层平安稳定防线。
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