海拉尔路街道体校巷社区：居民家中突发漏水 网格员及时协调解决

近日中午，体校巷社区网格员张静怡收到了居民闫先生的紧急联系。他告诉网格员家中的水管突然破裂，水流不止，情况十分紧急。他希望能够尽快联系到负责他楼栋阀门的工作人员，以关闭阀门，防止家中被水淹。

网格员首先安抚闫先生的情绪，并询问了具体的情况和详细的地址信息。随后立即联系了负责闫先生楼栋阀的门房，得知门房周日并不上班，无法立即协助。为了尽快解决问题，网格员多方打听，希望能够找到负责该楼栋阀门的维修员或相关负责人。经过不懈努力，最终打听到了负责该楼栋阀门的维修员的电话。立即与维修员取得了联系，详细说明了闫先生家中水管跑水的情况，并请求他能够尽快前往闫先生家中，协助关闭阀门，确保屋内不被水淹。维修员在得知情况后，表示会立即前往闫先生家中处理。同时，网格员也通知了闫先生，让他放心，维修员很快就会到达。不久后，收到了闫先生的反馈，表示维修员已经成功关闭了阀门，家中的水管问题得到了解决，非常感谢网格员和维修员的及时帮助。

此次事件处理中，充分发挥了网格员的作用，做到积极与居民沟通，多方打听，让问题得到了及时解决，并获得了居民的赞扬。

海拉尔路街道体校巷社区 王怡供稿