海拉尔路街道气东网格员协调下水堵塞为民排忧解难

近日，家住海拉尔路街道气东辖区团校小区4号楼1单元1楼东户的居民向网格员赵洁静打来了求助电话：“小赵，我们单元下水堵了，楼上没人估计污水溢出来了，把我们房顶都淹了，快来看看吧！”尽管是周末，网格员赵洁静还是第一时间赶到了现场。

来到现场，网格员根据平日入户的了解，直接找到专业疏通下水的邻居和二楼西户的居民一起查看情况。邻居表示此次堵塞是由于团校小区整体污水井已经长期未清抽导致的满溢，污水井满溢工人无法通下水。得知该情况，网格员迅速联系了团校后勤部处负责人，先紧急清抽污水井。在等待抽污车时，网格员又联系了二楼东户的居民，告知居民尽快回家查看污水外溢情况，减少损失。

整体清抽工作持续到晚上11点，共清抽了团校小区20个污水井，彻底解决了小区整体污水井满溢的问题。但在邻居疏通下水的时候发现，下水主管道太细，常年积聚的油污多，这次疏通了不久还是会堵，如果想彻底解决堵塞问题，最好是居民们集资更换主管道一劳永逸。网格员又组织大家共同商讨解决办法。大部分居民表示赞同，部分居民觉得收费贵，不愿意更换。网格员赵洁静本着为民、便民、利民的服务宗旨为居民分析利弊，最终大家全部同意更换。

至此，因更换主管产生的邻里矛盾也得到了圆满的解决，居民能够正常用水，解决了居民的实际问题。

社区是百姓之家，只要是居民反映的困难，社区工作人员会全力以赴为民排忧解难，这是社工人的共同目标。气东社区将一如既往践初心担使命，用心、用情、用力解决好居民的“急难愁盼”，将实事办到居民群众的心坎上。

海拉尔路街道气东社区   张珈宁供稿