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海拉尔路街道气东社区化解矛盾居民满意交采暖费

发布日期：2024-01-16 11:35点击量：

来源：海拉尔路办事处

近日，海拉尔路街道气东社区接到居民赵大爷反映自己几次想交暖气费，热力公司却拒绝收取的“烦心事”。社区书记在得知这一情况后，立即到居民家里了解情况得知，去年1月份居民家暖气一直不热，维修后也是时冷时热，所以居民一直没交暖气费，今年感觉暖气烧得挺好，决定补交时，希望扣除去年一月的费用，但旭阳热力公司表示之前没有此类案例，不接受减免缴费。一时间能否“减免”成了两家的矛盾点。

气东社区书记在耐心做好居民工作，尽力缓和居民焦躁情绪的同时联系热力公司，于1月15日下午，同海拉尔路办事处城市管理办李爱东副主任与供热方收费员、检修员一起再次来到居民家，面对面共同商讨最终的解决方案。

供热方工作人员先为赵大爷家测量了室内温度，随后仔细排查了暖气管道，并共同分析了去年供暖不热的原因，最终在社区多方的共同努力协商下，旭阳热力公司同意减免老人一月的采暖费，老人也心满意足地将剩余采暖费全部缴清。

海拉尔路街道气东社区积极打造基层治理工作亮点，秉承“居民利益无小事，一枝一叶总关情”理念，居民的每一件小事，都是社区的大事。接下来气东社区将继续以群众满意度为出发点持续跟进各类供暖问题，力求解决群众急难愁盼实事难事，确保居民满意顺心。

海拉尔路办事处气东社区张珈宁供稿