海拉尔路街道长海社区做实老旧小区物业代管服务

发布时间：2026-06-22 15:08

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来源：海拉尔路办事处

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为解决老旧小区无专业物业、管理缺位等问题，长海社区对辖区多个小区实行物业代管模式，全方位承接环境卫生、设施维护、秩序管理等物业服务工作。2026年6月，社区开展上半年物业代管小区业主满意度专项调查，数据显示，正源小区、储运益华小区、甲七小区满意度分别达到90%、87%、88%，社区代管服务收获广大居民一致好评。

“我们小区物业费一年才220元，之前没人管，环境乱糟糟。自从社区代管后，路面干净了，楼道灯坏了也很快就修好，住着特别舒心，真心为社区的贴心服务点赞！”正源小区居民王大爷说道。甲七小区居民表示，小区虽未收取物业费，但社区依旧尽心尽力做好各项管理服务，大家看在眼里、暖在心里，十分认可社区的付出。朴实的话语，道出了居民对社区物业代管工作的肯定与感激。

此次参与调查的小区多为建成年代久、基础设施薄弱的老旧院落，长期缺乏专业化物业管理。社区接手代管工作以来，社区坚持民生为本，多措并举补齐治理短板。网格员定期排查维修楼道照明、下水管道等公共设施，及时消除安全隐患；同时畅通诉求渠道，第一时间协调处理居民反映的各类问题，用心做好每一件民生小事。结合本次满意度调查及日常工作实践，长海社区总结出物业代管工作经验做法。一是主动补位担当，筑牢服务根基。针对老旧小区物业缺失难题，社区主动扛起管理责任，将小区日常运维纳入重点工作，守住基层民生服务底线。二是聚焦民生需求，推行精细服务。围绕居民关心的环境、安全、设施维修等核心诉求，开展常态化巡查管护，做到问题早发现、早处置，提升服务质效。三是畅通沟通渠道，拉近距离。依托网格走访、居民微信群等方式倾听民意，及时回应诉求、化解矛盾，搭建起社区与居民的连心桥。四是坚持阳光运行，接受群众监督。做到服务内容、收费标准公开透明，保障居民知情权与监督权，以规范管理赢得群众信任。