铁路小区28号楼2单元4楼居民家中楼顶突然出现渗水情况。随即上楼查看,发现楼上居民不在家,情急之下第一时间联系了社区工作人员。

接到求助后,社区工作人员迅速响应,立即与5楼住户取得联系。在得知住户暂时无法返回的情况后,住户主动提供了门锁密码,以便及时排查漏水问题。为确保处置过程规范且高效,社区工作人员当即联动热力公司及派出所民警,多方人员一同入户开展排查。经现场仔细检查,最终确定漏水点位于5楼与6楼的夹层处。据悉,该单元6楼住户为特困户,不具备维修能力。为尽快消除漏水隐患,避免对楼下居民造成更大损失,5楼居民主动承担起全部维修费用,及时对漏水部位进行了修复,彻底解决了漏水问题。

此次漏水事件的快速处置,得益于社区工作人员的高效联动和住户的主动担当,不仅及时化解了邻里间的潜在矛盾,也彰显了社区多方协作解决民生问题的行动力,赢得了小区居民的一致认可。
铁路小区社区 王树华供稿
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发布日期:2025-11-06 15:43点击量:
来源:呼伦贝尔北路街道办事处
铁路小区28号楼2单元4楼居民家中楼顶突然出现渗水情况。随即上楼查看,发现楼上居民不在家,情急之下第一时间联系了社区工作人员。

接到求助后,社区工作人员迅速响应,立即与5楼住户取得联系。在得知住户暂时无法返回的情况后,住户主动提供了门锁密码,以便及时排查漏水问题。为确保处置过程规范且高效,社区工作人员当即联动热力公司及派出所民警,多方人员一同入户开展排查。经现场仔细检查,最终确定漏水点位于5楼与6楼的夹层处。据悉,该单元6楼住户为特困户,不具备维修能力。为尽快消除漏水隐患,避免对楼下居民造成更大损失,5楼居民主动承担起全部维修费用,及时对漏水部位进行了修复,彻底解决了漏水问题。

此次漏水事件的快速处置,得益于社区工作人员的高效联动和住户的主动担当,不仅及时化解了邻里间的潜在矛盾,也彰显了社区多方协作解决民生问题的行动力,赢得了小区居民的一致认可。
铁路小区社区 王树华供稿