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发布时间：2025-11-14 15:05
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来源：
丁香北路街道办事处
为统筹推进近期街道重点工作，明确后续任务要求，全面提升物业服务质量，切实保障居民合法权益，营造安全、整洁、和谐的辖区环境，近日，丁香北路街道办事处召开物业服务水平提升工作部署会，公共服务建设办公室主任、各社区书记、各物业服务企业项目经理参会。
会议要求，一是强化物管会建设与联动机制。全面推进物管会全覆盖工作，深化 “党旗引领业委会”建设，推动社区党组织与物管会、业委会深度联动，形成工作合力。物管会、业委会人员出现调整变动时，需及时通过小区公告栏、业主微信群等渠道向全体业主公示，确保人员信息公开透明。二是狠抓 12345 接诉即办问题整改。针对 12345 热线反映集中的物业服务类诉求，相关物业服务企业需建立问题台账，明确整改时限、责任人和整改措施，实行销号管理。街道将定期对整改情况进行督查，对整改不力、推诿扯皮的企业进行通报批评。三是规范公共收益管理使用。各物业服务企业需严格落实公共收益公示制度，在小区显著位置及业主群公示公共收益的收支明细，保障业主的知情权和监督权。公共收益实行 “社区、业委会、物业服务企业” 三方共管机制，专项用于小区公共设施维修、环境整治等业主共同受益的事项，严禁挪作他用。四是开展消防安全专项整治。聚焦消防通道堵塞、楼道堆物、飞线充电等突出问题，开展全覆盖、无死角的大排查大整治行动，对发现的隐患立即整改，确保消防通道畅通、楼道环境整洁。各小区需定期组织消防演练，提升居民和物业工作人员的应急处置能力，筑牢消防安全防线。五是提升供暖服务保障水平。全面推行供暖 “双管家” 服务模式，即每个小区配备物业供暖管家和社区联络管家，负责供暖期间的问题受理、维修调度、反馈跟进等工作。提前做好供暖设备检修调试，及时回应居民供暖诉求，确保冬季供暖稳定达标。六是推进垃圾分类精准化。各物业服务企业需加强小区垃圾分类设施维护，规范分类标识，安排专人引导居民正确分类投放。加大垃圾分类宣传力度，通过张贴海报、发放宣传册、开展主题活动等方式，提高居民的垃圾分类意识和准确率，推动垃圾分类工作常态化、长效化。
下一步，丁香北路街道将多措并举，聚焦物业治理中的难题，坚持问题导向，持续在“优服务”上下细功夫、在“降投诉”上下实功夫，不断提升物业服务水平和治理水平，切实增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。
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