东街街道老缸房社区常态化开展高龄老人入户服务工作

发布时间：2026-05-21 14:56

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来源：新城区东街街道办事处

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为切实解决辖区高龄、行动不便老人办事难、无人照料等实际问题，老缸房社区网格员坚持以民生需求为导向，常态化开展月初高龄认证上门办、定期入户探访暖民心专项服务，用贴心、细心、耐心的网格服务，为辖区高龄老人筑牢温暖保障防线。

每月月初，社区网格员便主动开启高龄老人资格认证上门服务。针对辖区内年事已高、行动不便、不会操作智能手机的高龄老人群体，网格员提前梳理服务台账，逐一电话沟通、预约入户时间，携带认证设备逐户上门开展服务。入户后，网格员耐心协助老人完成身份信息核对、人脸核验等认证流程，全程贴心引导、细致帮忙，让高龄老人足不出户、零跑腿即可完成认证，切实保障老人按时足额享受高龄津贴，彻底解决老人及家属的后顾之忧。

除常态化月初入户认证外，社区网格员还坚持定期入户探访高龄老人，把关爱服务落到实处。探访过程中，网格员与老人亲切交谈、拉家常，详细询问老人的身体状况、饮食起居和实际需求，细心排查家中水、电、气等安全隐患，叮嘱老人注意用火用电安全、做好日常保暖。同时，主动为老人提供政策讲解、心理疏导、代办小事等便民服务，及时记录老人诉求并跟进解决，用一次次暖心陪伴、一句句贴心叮嘱，让高龄老人真切感受到社区的关怀与温暖。

下一步，老缸房社区将持续深耕网格服务，不断优化高龄老人便民服务举措，细化服务内容、延伸服务触角，把常态化入户帮扶、精准化便民服务落到实处，用网格温情守护辖区老年群体晚年生活，全力打造有温度、有力度的幸福社区。