东街街道利民社区：小事暖人心 百件聚民意

一件小事暖人心，百件小事聚民意。东街街道利民社区坚持以“群众满意”为出发点和落脚点，以服务便民化为导向，整合政务资源，用心用情解决居民急难愁盼问题，不断优化政务服务环境及办事流程，提高群众幸福感和获得感。

养老医疗，养老金认证，高龄补贴认证等便民工作，利民社区本着服务为民，细致地为办事群众提供业务咨询，为老弱病残孕及需要帮助的群众提供帮办代办服务。“大娘，请把您的身份证给我，现在根据提示语音眨眨眼、张张嘴、摇摇头，跟着手机念数字……好的，您今年的养老待遇资格认证完成了!”这是利民社区工作人员通过微信电子社保卡小程序帮助老年人进行养老待遇资格认证的一幕。连日来，东街街道利民社区工作人员对辖区行动不便的老年人进行高龄认证，确保老年人能按时完成认证，及时享受养老高龄待遇。“孩子们不在身边，我也不会使用手机，谢谢你们把这事挂在心上，上门为我们操作完成认证，非常感谢。”大娘高兴地说。

提供上门认证服务，既能了解老年人的生活情况，又打通了服务群众的“最后一公里”。把服务群众的小事贯穿于日常工作中，将服务做到老年人心坎里，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，为老年人提供更细、更暖、更接地气的服务。