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发布时间：2026-07-27 09:20
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来源：
东风路街道办事处
民生无小事，医保总关情。东风路街道始终将医疗保障工作作为保障民生福祉、守护群众健康的头等大事，紧扣“医保在、守护在”服务理念，围绕应保尽保、政策便民、服务暖心核心目标，抓实参保扩面、政策宣讲、便民服务、兜底保障等重点任务，以精准有效的服务意识，织密医保惠民网络，让医保政策红利真正惠及辖区千家万户，切实筑牢人民群众健康防线。
高位统筹强推进，压实医保守护硬责任。街道构建“街道统筹、社区落实、网格联动”三级工作机制，成立医保工作专班，细化任务分工、压实层级责任，定期召开推进会，动态研判参保难点、疏通工作堵点。依托数据比对精准筛查未参保和断保人员，建立“一户一档、一人一策”动态台账，组织网格员开展上门动员，全力推动医保参保工作，力争做到应保尽保、不漏一户、不落一人，夯实医保兜底保障基础。
多维宣讲全覆盖，推动医保政策入民心。创新打造线上+线下+精准入户立体宣传矩阵，推动医保政策易懂、易及、易享。线上借助微信网格群、街道公众号等平台，推送参保缴费标准、报销比例、职工医保退休业务等核心政策，实现政策宣传“指尖可达”；线下在社区党群服务中心、便民服务点设立医保咨询台，发放宣传资料千余份，开展集中宣讲活动，用“通俗语言”讲解参保权益与办事流程等关键内容，针对老年人、独居老人等行动不便群体，开展“敲门行动”，网格员面对面讲解政策、核对参保信息，确保政策宣传无盲区、服务有温度。
优化服务提效能，擦亮医保惠民温暖色。聚焦群众办事“少跑腿、好办事”，在街道便民服务中心及各社区党群服务中心开设医保服务专窗，推动参保登记、信息变更、待遇查询、职工医保在职转退休等高频事项“一窗受理、一次办结”。针对老年人等群体不会线上操作、特殊群体行动不便等问题，推出“帮办代办、全程协办”暖心服务，工作人员手把手协助完成线上缴费、电子凭证申领，累计为群众提供代办服务百余次；畅通医保咨询渠道，做到“有问必答、有诉必理、件件落实”，切实提升群众办事便捷度和满意度。
精准兜底保基本，筑牢特殊群体健康网。紧盯低保户、特困人员、重度残疾人、高龄老人等特殊群体，联动民政、残联等部门建立数据共享机制，精准识别医保资助对象，全面落实参保资助政策，确保特殊群体“零负担”参保、无障碍享受医保待遇。常态化开展参保状态核查，动态更新台账，及时协调解决参保报销中遇到的各类问题，坚决守住民生保障底线，让医保关怀精准抵达每一位需要帮助的困难群众。
医保在，守护就在；服务在，温暖就在。下一步，东风路街道将持续深耕医保民生服务，不断创新工作方法、提升服务质效，织密织牢医疗保障民生网，推动各项医保惠民政策落地见效，以扎实的医保工作成效提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。
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